Xiaomi Vacuum H40 Robot Süpürge Servisinde 21 İş Günlüğü Gecikme Ve İletişimsizlik

Xiaomi Vacuum h40 robot süpürgemi sensör ve su haznesi arızası nedeniyle 28.03.2026 tarihinde İstanbul Maslak’taki Mieko yetkili servisine gönderdim. En geç 21 iş günü içinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte servisi ve ilgili birimleri 5–6 kez aradım. Her defasında sadece talebimin yetkili birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut hiçbir bilgi alamadım. Yasal onarım süresi dolmasına rağmen aramalarıma rağmen geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca 0850 515 14 14 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bu hatta da asla ulaşamıyorum.

Ürünü Xiaomi Türkiye yetkili mağazasından, Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Şu an aynı veya muadil ürünün fiyatı ile benim aldığım fiyat arasında ciddi bir fark oluşmuş durumda. Bunun yanında yaklaşık 45–50 gündür ürünümü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yalnızca ürün bedelinin ilk ödediğim tutar üzerinden iadesini değil, güncel fiyat üzerinden iade yapılmasını veya ürünümün misliyle, yani aynı segmentte ve güncel muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Mağdur olmak istemeyen tüketicilerin bu süreçleri de göz önünde bulundurarak alışveriş yapmasını öneriyorum.