Araç Kamerasında Sol Görüntünün Puslu Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsız Kalınması

03.02.2026 tarihinde Mieko sanal mağazasından iki adet ddpai z60 Pro araç kamerası satın aldım. Kullandığım cihazda görüntü kaydının sol tarafının belirgin şekilde puslu olduğunu, özellikle plakaların çok zor okunabildiğini fark ettim. Aynı model olmasına rağmen diğer aldığım cihazda da aynı sorun var mı henüz kontrol etmedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık iki gün önce Mieko müşteri hizmetlerini aradım. 4. Sırada başladığım görüşmede yaklaşık 43 dakika hatta bekledikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Temsilci bana bir telefon numarası vererek sorunu WhatsApp üzerinden iletmemi söyledi. Verilen numaraya (+90 ***********85) sorunu detaylı olarak anlattığım bir mesaj gönderdim, faturayı (Fatura No: maı2026000001112) ve cihazın seri numarasını paylaştım, ayrıca sorunla ilgili görselleri de yolladım ancak iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini (+90 850 515 14 14) aradım, sistemde 1. Sırada göründüğüm halde yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne WhatsApp hattından ne de çağrı merkezinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması hem ürüne hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ddpai z60 Pro araç kameramda yaşadığım, sol taraftaki puslu görüntü ve plakaların zar zor okunması sorununun incelenerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak dönüş yapılarak sürecin net ve hızlı bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.