to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Kesimi Ve Ek Ücretle Mağdur Edildim, Otobüs Yolculuğum Kabusa Döndü
12.12.2025 tarihinde saat 13.30’da Şanal Kırşehir firmasının Kırşehir otogarından kalkan otobüsüne, müşteri hizmetleri üzerinden aldığım bilet ile bindim. Bileti alırken de özellikle Polatlı’da ineceğimi belirttim. Buna rağmen biletim Ankara varışlı olarak kesilmiş.
Yolculuk sırasında AŞTİ’den hareket edene kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Ankara’ya geldiğimizde 7 numaralı koltuğa ait yerimin başkasına verildiğini öğrendim. Ardından bir muavin yanıma gelerek biletimin Ankara bileti olarak kesildiğini, Polatlı’ya gitmem için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben hem bileti satana hem de telefonla randevu oluşturan kişiye en başından beri Polatlı’da ineceğimi söylememe rağmen bu hata yapıldı ve mağdur edildim.
Bu yolculuk için başta 385 TL ödedim, sonrasında ise benden ekstra 200 TL daha talep edildi. Tüm bu süreç benim için son derece yorucu ve sinir bozucu bir deneyim oldu, hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından biriydi.
Firmadan beklentim, öncelikle yaptıkları hatanın farkına varmaları, sistemlerindeki bu yanlışlıkları düzeltmeleri ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlamalarıdır.
