to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 13.30’da Şanal Kırşehir firmasının Kırşehir otogarından kalkan otobüsüne, müşteri hizmetleri üzerinden aldığım bilet ile bindim. Bileti alırken de özellikle Polatlı’da ineceğimi belirttim. Buna rağmen biletim Ankara varışlı olarak kesilmiş.
Yolculuk sırasında AŞTİ’den hareket edene kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Ankara’ya geldiğimizde 7 numaralı koltuğa ait yerimin başkasına verildiğini öğrendim. Ardından bir muavin yanıma gelerek biletimin Ankara bileti olarak kesildiğini, Polatlı’ya gitmem için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben hem bileti satana hem de telefonla randevu oluşturan kişiye en başından beri Polatlı’da ineceğimi söylememe rağmen bu hata yapıldı ve mağdur edildim.
Bu yolculuk için başta 385 TL ödedim, sonrasında ise benden ekstra 200 TL daha talep edildi. Tüm bu süreç benim için son derece yorucu ve sinir bozucu bir deneyim oldu, hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından biriydi.
Firmadan beklentim, öncelikle yaptıkları hatanın farkına varmaları, sistemlerindeki bu yanlışlıkları düzeltmeleri ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlamalarıdır.
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 6:00 için Ankara’dan Kırşehir’e Şanal Kırşehir otobüs firmasından bilet aldım. Ancak otobüsüm 6:00’da kalkması gerekirken 7:20’de hareket etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca biletim 6:00 olmasına rağmen, sabah 6:30’a ertelendiği söylendi fakat bu konuda...
11.08.2025 tarihinde 23:45’te Şanal Kırşehir firmasından 06 fhg 360 plakalı otobüsle İzmit Otogar’dan Ankara AŞTİ Otogar’a eşim için bilet aldım (PNR: 1AA00HD9L). Ancak otobüs, Ankara AŞTİ Otogar’a girmedi ve eşimi gecenin bir yarısı, otogarın karşısında yol ortasında indirdi. Şoför ve muavin, otoga...
22.08.2025 tarihinde saat 21:00’de Kırşehir’den İstanbul’a hareket eden Şanal Kırşehir otobüsüne (plaka: 1AA00JY36, koltuk no: 4) bindim. Bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs sürekli gereksiz yerlerde durdu, Kırşehir’den Ankara’ya gece 1’de ancak varabildik. AŞTİ’ye uğramadığı iç...
29.08.2025 tarihinde internet üzerinden aldığım Şanal Kırşehir otobüs firmasına ait Nazilli Otogarı–Didim Otogarı seferinde, 04:25’te kalkması gereken otobüs 2 saat gecikmeli olarak geldi. İki çocuğumla birlikte otogarda hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklemek zorunda kaldım. Otobüs, Aydın’a dahi v...
21.08.2025 Perşembe günü, saat 12:30’da Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Mucur Otogarı’na gitmek üzere Şanal Kırşehir firmasından iki bilet aldım (Koltuk: 5 ve 6, PNR: 1AA00LG5N, Obilet B002). Biletimi Ankara kalkış, Mucur varış olarak satın almama rağmen, Kırşehir terminaline vardığımızda otobüsten apar ...
Yorumlar