to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Yanıltmasıyla Temelli'ye İndirilemeyen Kadının Güvensiz Yolculuğu
16.06.2026 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, PNR numarası VTB9SAKO olan, plakası 06 vt 312 olan Kırıkkale–Polatlı seferinde Varan ile hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım. Otobüs Bodrum’a gidiyordu, ben Polatlı’da indim ancak asıl mağduriyetim Temelli’de inmek istememe rağmen otobüste görevli erkek personelin beni yanlış ve yanıltıcı bilgilerle Polatlı’ya kadar götürmesiyle başladı.
AŞTİ’de bileti almadan önce otobüste görevli erkek personele Temelli’de indirip indiremez misiniz diye sordum, bana net şekilde “Evet, indirebilirim” dedi. Temelli’ye geldiğimizde bu kez “Hemen indiriyorum” dedi, indirmedi. Tekrar sorduğumda “İleride polis noktasında indireceğim” diye oyaladı, orada da indirmedi ve beni Polatlı’ya kadar götürdü. Benim halam özellikle kadın başına gece yola çıkmak istemediği ve kendine güvenmediği için arabayla Temelli’de beni bekliyordu, otobüs beni indirmediği için korkup eve geri dönmek zorunda kaldı. Saat 23.00 civarı Polatlı’da resmen mahsur kaldım, o saatte başka otobüs de olmadığı için 2 saat boyunca orada bekleyip otostop çekmek zorunda kaldım. Polatlı’da başıma bir şey gelse bunun sorumluluğunu kim alacaktı merak ediyorum.
Yaşadığım sorun yalnızca bu değildi. Yolcular daha otobüsten inmeden koltuklar başkalarına satıldı, bazı yolcuların koltukları başkalarına verilince ayakta kalan yolcular oldu, eski ve yeni yolcular arasında tartışmalar çıktı, otobüs içinde ciddi bir kargaşa yaşandı. İnsanlar hem mağdur edildi hem de rahatsız edildi.
Otobüste görevli erkek personelin beni açıkça yanlış yönlendirmesi, sözünde durmaması ve isteğim dışında farklı bir yere götürmesi nedeniyle hem zaman hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, bu seferle ilgili ödediğim 450 TL bilet ücretimin iadesini ve plakası 06 vt 312 olan otobüste görev yapan özellikle ilgili erkek personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şekilde yolcu kandıran ve güvenliği hiçe sayan personelle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
