Kalorifer Çalışmayan Otobüste Donma Pahası Ve Personelin Kaba Cevabı

21.01.2026 tarihinde saat 09.00’da Midyat–Gaziantep seferinde Midyat Seyyidoğlu Turizm ile yaptığım yolculukta, 07 numaralı koltukta son derece soğuk bir otobüste, resmen donma pahasına seyahat etmek zorunda bırakıldım. Uzun bir yolculukta en temel ihtiyaç olan ısınma bile sağlanmadı.

Otobüste kaloriferler kesinlikle yeterli düzeyde çalıştırılmadı; defalarca kez görevli personele rica etmeme rağmen bu durum umursanmadı. Ancak şirkete şikayet edeceğimi söyledikten sonra kaloriferi isteksizce yaklaşık 10 dakika açtılar, ardından hiçbir açıklama yapmadan tekrar kapattılar. Yeniden itiraz ettiğimde ise yolcunun güvenliğini ve konforunu önemsemeyen, tamamen lakayıt bir tavırla talebim görmezden gelindi.

Otobüsten inerken bu saygısızlığı ve ilgisizliği şikayet edeceğimi söylediğimde, personelden “Edersen et” şeklinde kaba, profesyonellikten tamamen uzak ve meydan okurcasına bir cevap aldım. Bir yolcunun bu şekilde muamele görmesi kabul edilemez.

Hem otobüste ısınma ihtiyacımın hiçe sayılması hem de personelin yolcuya karşı bu kadar umursamaz, saygısız ve ciddiyetsiz davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak sorumlu personel hakkında disiplin işlemi yapılmasını, firmanın bu tutumu resmen kabul edip tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.