Soğuk Otobüste Isıtma Sorunu, Çözüm Bulamayan Personel Ve Kaba Şoför

27 Aralık 2025 akşamı saat 19.00’da Tokat Almus firmasının 26 numaralı koltuğunda Amasya’dan İzmir’e yaptığım yolculukta aracın içi son derece soğuktu. Dışarıda hava sıcaklığı eksi derecelerdeyken, yolculuk boyunca eldiven ve şapkamı hiç çıkaramadan seyahat etmek zorunda kaldım. Muavine birkaç kez üşüdüğümü söylememe rağmen sadece “tamam” deyip geçmesi ve soruna kalıcı bir çözüm üretmemesi, bir süre kaloriferlerin açılıp sonra tekrar kapatılması ve yolcuların topluca soğuktan şikayet etmesine rağmen donarak 14–15 saatlik bir yolculuk yapmamıza sebep oldu.

Tüm bunların üzerine şoförün son derece kaba bir üslup kullanması, yaşadıklarımızı daha da ağırlaştırdı. Gayet insani bir şekilde rahatsızlığımı dile getirmeme rağmen, soğuktan zorlanarak indiğimizde dahi şoför hiçbir açıklama yapmadan aceleci ve kaba bir tavırla “Ne yapalım abla, hadi hadi, kapıda bekliyorlar” diyerek bizi koltuklara yönlendirdi. Arkada bekleyen erkek bir yolcu soğuktan şikayet ettiğinde ise “Kalorifer bozuk, ne yapalım?” denilerek konunun üstü kapatıldı. Özellikle bir kadın yolcu olarak bu şekilde hiçe sayılmaktan ve görmezden gelinmekten, ayrıca bu soğuk ortamda hasta olma riskiyle baş başa bırakılmaktan son derece rahatsız oldum.

Ben, firmanın çalışanlarının yolculara karşı daha nazik, saygılı ve çözüm odaklı olması için uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle uzun yol seferlerinde araç bakımlarının, özellikle ısıtma sistemlerinin düzenli ve dikkatli şekilde kontrol edilmesini, aynı mağduriyetin başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.