Güneydoğu Midyat Turizm Muavinin Valizime Zarar Vermesi Ve Tazminat Reddi

Güneydoğu Midyat Turizm firmasına ait otobüs ile 10.09.2026 tarihinde saat 11.30’da İzmir’den Şanlıurfa’ya seyahat ettim. Şanlıurfa’ya vardığımda otobüsten inerken valizimi firma bünyesinde görev yapan muavin çekerek indirmeye çalışırken valizimin kolunu kırdı ve valizim zarar gördü. Yolculuktan önce valizim tamamen sağlam ve kullanılabilir durumdaydı.

Olayın hemen ardından muavinle görüştüğümde kendisi valizime zarar verdiğini kabul ederek özür diledi fakat oluşan maddi zararı karşılamadı. Ben de özrün yeterli olmadığını, valizimde oluşan zararın giderilmesini istediğimi ve konuyu firmanın genel müdürlüğüne bildireceğimi belirttim.

Daha sonra Güneydoğu Midyat Turizm genel müdürlüğünü arayarak yaşadığım olayı anlattım ve zarar gören valizimin masrafının karşılanmasını talep ettim. Ancak firma yetkilisi sorunumun çözümü konusunda yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve kabul edilemez bir üslupla konuştu. Görüşme sırasında “kusura bakma, zararı ödeyemem”, “git nereye şikayet ediyorsan et”, “ben paranı ödemem” şeklinde ifadeler kullandı ve ses tonunu yükseltti.

Firma yetkilisi ayrıca zararın firma tarafından karşılanmayacağını, “muavin versin, biz vermeyiz” şeklinde cevap verdi. Oysa ben hizmeti muavinden değil, Güneydoğu Midyat Turizm firmasından satın aldım ve muavin de yolculuk sırasında firmanın görevlisi olarak hizmet vermektedir. Valizimin zarar görmesi, firmanın sunduğu hizmet sırasında meydana gelmiştir ve firmanın kendi personeliyle arasındaki sorumluluk veya ödeme konusundaki iç düzeni beni ilgilendirmemektedir.

Kendi kusurum dışında, firma personelinin müdahalesi nedeniyle zarar gören valizimin masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Olayın ardından firma ile iletişime geçerek sorunu iyi niyetli şekilde çözmeye çalışmama rağmen zararımı karşılamayı reddetmeleri ve bana “nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde cevap vermeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım maddi zararın giderilmesini ve zarar gören valizimin onarım ya da yenileme bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.