Muavinin Kaba Davranışı Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Tazmin Talebi

24.03.2026 tarihinde saat 12:00’de İzmir’den Antalya/Alanya istikametine Güney Akdeniz Seyahat firmasıyla, 31 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuğum aynı gün gece saat 23:25–23:30 sularında Alanya Otogarı’nda sona erdi. Alanya Otogarı’nda bagajımı almaya indiğimde, kabin sorumlusu (muavin) M***** isimli görevli, dört tekerlekli valizimi tek tekerleğinin üzerine çok sert bir şekilde indirdi ve bu nedenle valizim ciddi şekilde hasar alarak kullanılamaz hâle geldi.

Görevliye neden bu kadar sert attığını ve valizi kırdığını sorduğumda, bana “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir üslup ile karşılık verdi. Bunun üzerine Güney Akdeniz Seyahat’e ait 0850 333 07 00 numaralı telefonu arayarak durumu anlattım ve elimde valize ait hasar fotoğraflarının olduğunu belirttim. Bana yetkili müdür olarak iletilen 0 53*********65 numaralı kişiyle de görüştüm, durumu tekrar aktardım ve valizin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendisine gönderdim.

Bu görüşmenin ardından yetkili, otobüs şoförü ve muavinle görüşeceğini söyleyip dönüş yapacağını belirtti; yaklaşık 5 dakika sonra ise tamamen olumsuz bir tavırla geri dönerek “Yapacak bir şey yok, o muavin 1 günlük çalışmaya gelmiş, şu an yapacak bir şey yok” dedi. Ben de valizimin maliyetinin karşılanmasını talep ettiğimi söyledim, buna karşılık tekrar “Git istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Muavinin hatalı ve dikkatsiz davranışı sonucunda valizim kırılmış, tamiri mümkün olmayacak şekilde kullanılamaz hâle gelmiş ve yaklaşık 4.500 TL tutarında bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Güney Akdeniz Seyahat firmasının çalışanı tarafından zarara uğratılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.