Midas Uygulamasında THF Fon Satış Emri İptali Sonucu 30.000 TL Zarar

Düzce’den yazıyorum. Midas uygulaması üzerinden aldığım Tera Yatırım thf fonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Eylül tarihinde Midas uygulaması üzerinden thf fonu için satış emri verdim ve uygulamada bu emrin gerçekleşme tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte emir gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 16 Eylül tarihinde Midas üzerinden aynı fon için tekrar satış emri girdim. Ancak bu ikinci satış emri de 17 Eylül’de sistem tarafından iptal edildi ve bu iptalin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Emrimin giriş yaptığım Midas tarafından TEFAS’ın iptal ettiği söylendi, ancak bu iptalin arka planına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Thf fonunun tasfiye sürecine girdiği ve 17 Eylül saat 13:30’dan önce verilen satış emirlerinin tasfiye sürecinden muaf tutulacağı açıklandı. 16 Eylül’de girdiğim satış emri sistem tarafından iptal edilmemiş olsaydı, bu tasfiye sürecinden ben de muaf tutulacaktım. Bugün itibarıyla bu süreç nedeniyle anaparamdan yaklaşık 30.000 TL zarardayım.

Midas bıst hesap numaram 2440818’dir. Midas tarafında sadece yapay zeka üzerinden yuvarlak ve sorunu tam olarak karşılamayan otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Tera Yatırım’a ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda. Her iki kurumun da bu süreci son derece sağlıksız yönettiğini düşünüyorum.

Thf fonunun tasfiye süreci kapsamında, 16 Eylül’de Midas uygulaması üzerinden girdiğim ancak 17 Eylül’de sistem tarafından iptal edilen satış emrimin, 17 Eylül saat 13:30’dan önce verilmiş emirler kapsamında değerlendirilmesini ve bu çerçevede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili iptal işleminin kayıtlarının incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve bu hata sonucu oluşan yaklaşık 30.000 TL anapara kaybımın tarafıma iade edilerek zararımın telafi edilmesini istiyorum.