Mia Klinika Kullandığım Yüz Maskesi Cildimde Yanık Ve Kalıcı Leke Oluşturdu

Trendyol üzerinden Mia Klinika Pantenol Bal ve Cicalı Pürüzsüzleştirici Işıltı Veren Nemlendirici Yüz Maskesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, ince bir tabaka sürmeme rağmen yüzümde ciddi bir kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Etkisi geçer diye düşündüm fakat ertesi sabah yüzümde yanık gibi kabarcıklar çıktı. İki gün sonra hastaneye gitmek zorunda kaldım; doktor cildimde oluşan yanık ve lekeler için krem yazdı ve ürünün sahte olabileceğini söyledi. Şu an yüzümde kalıcı lekeler var ve psikolojim de olumsuz etkilendi.

Ürünü köyde yaşadığım için geç alabildim. Son kullanma tarihi 06.2027 olarak görünüyor ve ambalaj üzerindeki yazılar İngilizce. Sipariş numaram ve iade kodum 9918154548. İade kodu ile başvurmama rağmen ürünü gelip almadılar. Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağduriyetim dikkate alınmadan sadece ürünü kargoya vermemi istediler. Ürünü zaten yüzümü yaktığı için tekrar kargoya vermek istemiyorum, ayrıca köyde yaşadığım için kargo işlemi benim için çok zor.

Ürünün tek fiyatı 234,18 TL olup, toplamda iki farklı cilt bakım ürünü için yaklaşık 430-440 TL ödeme yaptım. Trendyol’da iade için ürünün açılmamış olması gerektiği belirtiliyor, fakat ürünü denemeden sorun yaşadığımı nasıl anlayabilirim? Daha önce benzer bir problem hiç yaşamadım.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.