İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 20 şikayette iade onayına rağmen 1.800-1.965 TL tutarındaki ödemelerin 1-2 aydır yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mia Collezionne
Mia Collezionne
AiVarile Marka Karnesi
Mia Collezionne müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi sorunları öne çıkıyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 1-2 ay boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %41'inde değişim ve kargo süreçlerinin 'beklemede' denilerek sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%60) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%60
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Telafi sağlandı%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 19 şikayette değişim ve kargo taleplerinin 'ilgileniyoruz' denilerek belirsiz sürelerle bekletildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette kusurlu ürün ve iade taleplerine WhatsApp ve mail üzerinden dönüş alınmadığı bildiriliyor.
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 13-21 gün boyunca kargoya verilmediği ifade ediliyor.
- Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen parçaların paketten eksik çıktığı ve telafi sürecinin işletilmediği belirtiliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen ürünler yerine alakasız veya farklı modellerin gönderildiği bildiriliyor.
Erişim ve Güven Sorunları
- İletişim kanallarının kapatılması: 6 şikayette iade sürecinde Instagram hesabının kapatıldığı ve müşterilerin engellendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
65 şikayet
Gönderilmeyen Valentino Ayakkabı Çifti Ücretinin İadesi İçin Acil Talep
21 Ekim 16:2833
Shopier üzerinden miacollezzionnee adlı butikten 27 Eylül’de yaptığım alışverişte yanlışlıkla iki adet Valentino ayakkab...ı siparişi verdim. Satıcıyla hemen iletişime geçerek yalnızca bir çift istediğimi belirttim, onlar da sadece tek çift ürünü kargoyla gönderdiler. Diğer, gönderilmeyen çiftin ücret
Shopier Üzerinden Valentino Ayakkabı Değişim Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama
14 Ekim 21:2172
Shopier üzerinden miacollezionnee mağazasından Valentino model bir ayakkabı satın aldım. Ürün numarası büyük geldiği içi...n 8 Eylül’de teslim alır almaz aynı gün değişim için geri gönderdim. O günden beri hem değişim hem de sonrasında iade sürecinde sürekli oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Ma
5
Çözüldü
1.600 TL İade Ödemesinin Shopier Tarafından Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
13 Ekim 20:45259
Shopier üzerinden miacollezione adlı satıcıdan ayakkabı satın aldım. Ürünü ...iade etmek için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, iade koşulla
Miacollezionne'den Gelen Gözlük Eksik Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı
12 Ekim 21:4529
Miacollezionne’den bir çanta, bir ayakkabı ve bir de güneş gözlüğü sipariş ettim. Çanta ve ayakkabı elime ulaştı ancak g...üneş gözlüğüm gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen gözlüğüm hâlâ ortada yok. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda gözlüğün farklı bir depodan çıktığını, birazdan geleceğin
1
Mia Collezione Mağazasında Eksik Ve Lekeli Eşofman İçin Değişim Ve İade Reddi Ve Kaba Tutum
9 Ekim 21:0748
Van İpekyolu Serhat Mahallesi Menekşe 1. Sokak No:13/C adresinde bulunan Mia Collezione mağazasından 08.10.2026 tarihind...e kart ile bir adet Ges eşofman takımı ve bir adet Beymen Club eşofman takımı satın aldım. Beymen Club takımının mağazada tek kaldığı ve yaklaşık iki aydır satılmayan bir ürün oldu
Ödeme Yapıldı, 21 Gün Geçmesine Rağmen Ürünler Gönderilmedi
8 Ekim 10:1376
Miacollezionne firmasından Shopier üzerinden 17 Eylül tarihinde 2 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu si...pariş üzerinden bugün itibarıyla 21 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde ise net ve çözüm
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
8 Ekim 09:1548
27.09.2026 tarihinde Miacollezionnee adlı satıcıdan mcqueen pınk isimli bir ayakkabı siparişi verdim ve 2.065 TL ödemeyi... kart ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriy
İlanla Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebine Yanıt Almama
9 Eylül 19:47308
TikTok üzerinden Mia Collezione adlı satıcıdan, Beymen clutch çanta adıyla satılan bir ürün satın aldım. Siparişimi Sho...pier üzerinden oluşturdum, sipariş numaram 807179883’tür. İlanda yer alan görsellerde ürün hem boyut hem de malzeme kalitesi olarak oldukça şık ve kaliteli görünüyordu, portföy tar
Teslim Edilmediği Görünen Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Gecikmeli Kargo Sorunu
26 Ağustos 00:48283
Miacollezionnee üzerinden 12.08.2026 tarihinde toplam 7.563 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden “G...olden Goose / Goldennn goosee” olarak geçen ayakkabı bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Yaklaşık iki haftadır ürünü bekliyorum, hâlâ kargoya verilmiyor ve
Numarası Silinmiş Ayakkabı 37 Olarak Gönderildi, Ağrı Ve Yara Verdi
25 Ağustos 19:59322
Miacollezionne sayfasından Shopier üzerinden Valentino model bir ayakkabı siparişi verdim. Kendi normal ayak numaram ola...n 37’yi tercih ettim. Çarşamba günü verdiğim sipariş dün elime ulaştı. Ayakkabıyı ilk kez evde denedim ve en fazla 1 saat kadar giymeme rağmen hem arkadan hem önden ayağımı ciddi ş
Shopier’da 1850 TL’lik Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
25 Ağustos 17:13195
Shopier üzerinden farklı ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Ödemesini yaptığım ürünlerden biri, 1850 TL değerinde bir ...ayakkabı olmasına rağmen haftalardır bana teslim edilmedi. Diğer ürünler elime ulaştı, ancak bu ürün için ne net bir kargo bilgisi alabildim ne de bir teslimat gerçekleşti. Satıcı
İade Sürecindeki Gecikme Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri Tutumu
28 Temmuz 22:48297
20 Haziran’da Mia Collezione üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk s...iparişimde gelen ürünlerden biri hasarlı olduğu için iade ettim, değişim sağlandı ve yanında hediye de gönderildi; bu aşamaya kadar memnun kaldım. Ancak ikinci ürünümde hem numara
1
Shopier Güvencesinde Ayıplı Ayakkabı İadesi Ve Değişim Talebi
17 Temmuz 17:10486
Shopier üzerinden Samba model, 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün Haziran ayı başında elime ulaştı, yaklaşık 1.100... TL ödedim. O dönemde evde olmadığım için ayakkabıyı teslimattan 1–2 hafta sonra giyebildim. İlk geldiğinde arka tabanda ufak bir açıklık vardı, önemsemedim. Ayakkabıyı sadece iki
5
Çözüldü
Miu Miu Gözlük Siparişi Hazırlıkta Kalıyor, Satıcıdan Cevap Yok
17 Temmuz 16:55284
08.07.2026 tarihinde Mia Collezionne üzerinden Miu Miu marka bir gözlük sip...arişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş hazırlan
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Takibi Yokluğu Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi
14 Temmuz 00:57451
Miacollezionne mağazasından 07.06.2026 tarihinde 865149496 numaralı siparişimle ayakkabı ve bileklik satın aldım, toplam... 2.285 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlış bir ayakkabı gönderildi ve bileklik hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim, onla
Ayakkabı Siparişi 20 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve Shopier'den Yanıt Yok
6 Temmuz 18:18374
16 Haziran 2026 tarihinde 732111029 numaralı sipariş ile Miacollezionne satıcısından Shopier üzerinden bir ayakkabı sipa...rişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem satıcıya hem de Shopier tarafına ulaşmaya çalışmama r
4
Çözüldü
Siparişim 13 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi İade Talep Ediyorum
3 Temmuz 18:09350
Shopier üzerinden Mia Collezione adlı satıcıdan 20.06.2026 tarihinde 233550...919 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ
1
Mia Collezionne Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve 1.850 TL Ödemenin Kartıma Yansımaması
25 Haziran 18:04357
Mia Collezione’nin Shopier sitesi üzerinden 1.850 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, ürün olmadığından dolayı Nisan ...ayında iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade ücreti yansımadı. Durumu defalarca kendilerine ilettim. Önce Instagram üzerinden yazdım, ardından What
İade Tutarı Hesaba Yansımıyor, Satıcı Yanıt Vermiyor
17 Haziran 14:04384
"İadem yatırıldı"
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mesajlarıma Cevap Gelmedi
1 Haziran 15:58548
14 Mayıs 2026 tarihinde Miacollezionnee adlı mağazadan Shopier üzerinden 5895***76 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.565... TL ödeme yaptım. Ancak bugün 1 Haziran 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süre içerisinde satıcıyla defalarca kez WhatsApp üzerinden mesaj yoluyla ilet
Mia Collezionne Sipariş Ettiğim Ürünler Yerine Sadece Bir Kartlık Gönderildiğini Gördüm
22 Mayıs 08:45504
19 Mayıs 2026 tarihinde Mia Collezione’nin kendi web sitesi üzerinden Beymen'in taşlı babeti ve siyah Stella zincirli ça...nta siparişi verdim. Ancak 21 Mayıs 2026’da kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürünler yerine sadece bir kartlık gönderildiğini gördüm. Ne kutunun içinde ne de kargo poşetinin
1
İade Edilen Ürün Ücreti Hesaba Yatırılmadı
21 Mayıs 13:21455
Mia Collezionne adlı butikten Shopier üzerinden bir adet ayakkabı satın aldım. Ürün defolu olduğu için 15.05.2026 tarihi...nde iade kargosu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Satıcının eline ürünün 3 gün önce ulaştığı bilgisini aldım. Satıcı ile görüştüğümde iade işleminden sonra ücretin hesabıma yatac
Eksik Ürün Ve 700 TL İade Ödemesinin Uzun Gecikmesi
20 Mayıs 19:18352
14.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden bir butikten yaptığım alışverişte tarafıma eksik ürün gönderildi ve eksik gelen ü...rün olan t‑shirt için iade talebinde bulundum. Bu işleme ait Shopier sipariş numaram 886066624, iade tutarı ise 700 TL’dir. Butik, iade talebimi onayladığını, bundan sonraki sürec
5
Çözüldü
15 Mayıs 14:1272
"Ürünüm elime ulaştı. Teşekkürler."
Hatice şikayetini yayından kaldırdı