Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Takibi Yokluğu Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

Miacollezionne mağazasından 07.06.2026 tarihinde 865149496 numaralı siparişimle ayakkabı ve bileklik satın aldım, toplam 2.285 TL ödeme yaptım. Ancak bana yanlış bir ayakkabı gönderildi ve bileklik hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim, onlar da değişimi kabul ettikleri için ürünü geri gönderdim.

Satıcı, ürünün kendilerine ulaştığını ve 26 Haziran’da doğru ayakkabı ile bilekliğin PTT Kargo üzerinden “Shopier (88095530) ” bilgisiyle kargoya verildiğini söyledi. Fakat bu bilgiye rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo bildirimi gelmedi, kargo takip numarası açık ve net olarak paylaşılmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli geç dönüş yapılıyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, süreç tamamen belirsiz şekilde uzatılıyor.

Hem ilk başta yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar yavaş, ilgisiz ve güvensiz bir süreç yürütülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim 2.285 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.