İade Tutarı Hesaba Yansımıyor, Satıcı Yanıt Vermiyor

Shopier üzerinden satıcısı @miacollezionne olan mağazadan 30.04.2026 tarihinde 2.365 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 8 Mayıs’ta PTT Kargo ile kp06364775165 takip numarasıyla geri gönderdim.

Satıcı, yaptığım yazışmalar sonucunda ürün iademin 12 Mayıs Salı günü kendilerine ulaştığını ve aynı gün Shopier sistemi üzerinden iade işleminin başlatıldığını mesajla iletti. Aynı mesajda, Shopier altyapısında iadelerin bankalara bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesaba yansıdığı ve sürecin normal ilerlediği belirtildi.

Ancak bu açıklamaya rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yatmadı. Shopier’den de bankamdan da ek bir bilgi ya da açıklama alamadım, satıcı ise en son 1 Haziran’da WhatsApp üzerinden mesajıma cevap verdi, ondan sonra gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Hem satıcının iletişimi kesmesi hem de Shopier üzerinden başlatıldığı söylenen iade tutarının hâlâ hesabıma yansımamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 230329041 numaralı siparişe ait 2.365 TL’lik iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.