Miacollezionne'den Gelen Gözlük Eksik Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

Miacollezionne’den bir çanta, bir ayakkabı ve bir de güneş gözlüğü sipariş ettim. Çanta ve ayakkabı elime ulaştı ancak güneş gözlüğüm gönderilmedi. Defalarca yazmama rağmen gözlüğüm hâlâ ortada yok.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda gözlüğün farklı bir depodan çıktığını, birazdan geleceğini söylediler. Sipariş vereli haftalar olmasına rağmen ne bir kargo takip numarası verildi ne de gerçekten bir gönderim yapıldı. İki haftadır “kargoda” deniyor ama ortada ne bir takip numarası ne de teslimat var.

Başta gayet anlayışlı yaklaştım, sabırla bekledim, defalarca nazikçe durumu sordum. Ancak iyi niyetim tamamen suistimal edildi. Mesajlarıma artık geri dönüş bile yapmıyorlar, yazınca da sadece “kargodan takip numarasını bekliyoruz” diyerek geçiştiriyorlar. Müşterisine bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım güneş gözlüğümün derhal gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu sorumsuzluğun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.