to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Veri Kaybı Ve Yetersiz Mağaza İadesi
30 Temmuz 2026 tarihinde Uşak Xiaomi Mi mağazasına giderek eşimin eski telefonunu verip üzerine para ödeyerek Redmi Note 15 Pro + 5g model telefonu almaya karar verdik. Telefonun ödemesini yaptık ve eski telefondan yeni telefona veri aktarımına başladık. Eşimin iş ve özel hayatına dair çok önemli bilgiler içeren WhatsApp hesabının yedeği yeni telefona aktarılırken sorun yaşandı ve aktarım başarısız oldu.
Eşim, bu durumda telefonu kullanmaktan vazgeçti, ben kullanayım dedim ancak aynı sorunu ben de yaşadım ve WhatsApp aktarımı yine gerçekleşmedi. Geri dönüşte yedekli olan sohbet ve dosyalarıma ulaşamadım. Yaklaşık 5 yıllık tüm yazışmalarım ve bilgilerim kayboldu. Bu hem manevi hem de iş açısından benim için ciddi bir kayıp oldu.
Telefon şu an elimizde duruyor, yaşadığımız bu sorun ve veri kaybı nedeniyle geri satmak istedik. Ancak sadece 5 gün sonra 35 bin tl’ye aldığımız telefona yaklaşık 23 bin tl gibi bir rakam teklif edildi. 5 günde kimsenin 12.000 TL kaybetme lüksü yok, bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum.
Mağaza personelleri süreç boyunca iletişim açısından yardımcı olmaya çalıştı ancak somut anlamda hiçbir çözüm sunulmadı, ne veri kaybı ile ilgili ne de cihazın geri alınmasıyla ilgili tatmin edici bir yol gösterilmedi. Hem telefon elimizde kaldı hem de yılların birikimi olan verilerimiz silinmiş durumda.
Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, cihazın makul şartlarda geri alınması veya cihaz değişimi gibi herhangi bir makul çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem veri kaybımızın ciddiyeti hem de 5 gün içinde oluşan yüksek maddi kaybın dikkate alınmasını rica ediyorum.
