Takas İşleminde Ödeme Gecikmesi

Mi Store internet şubesinin takas sistemi üzerinden Poco X8 Pro Max cihaz satın aldım ve bu işlem kapsamında iPhone 12 Pro telefonumu gönderdim. Cihazıma 15.147 TL değer biçildi ve bu tutarın 2 ile 8 gün içerisinde tarafıma ödeneceği söylendi. Ürünü 14.04.2026 tarihinde göndermeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Elimde bu işleme ait 5260**********54 numaralı sipariş numarası ve 1378556 numaralı takas işlem numarası bulunmaktadır. Yaşadığım gecikme üzerine Mi Store ile iletişime geçtiğimde, işlemin işleme alındığı bilgisi dışında hiçbir somut adım atılmadı, ne arandım ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı. Şu an hem telefonumdan oldum hem de paramı alamıyorum.

Takas kapsamında iPhone 12 Pro için belirlenen 15.147 TL tutarın, vakit kaybedilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.