Kampanyalı Hediyeler Gönderilmedi Ve Umursamaz İletişim

27.06.2026 tarihinde Mi Store üzerinden kampanyalı olarak bir tablet satın aldım. Sipariş detaylarımda, tabletle birlikte “Xiaomi Focus Pen Pro Beyaz” kalem, kılıf ve klavye hediyesi açıkça görünüyordu ve hâlâ siparişimde bu şekilde yer alıyor, ürünler kargolanmayı bekliyor olarak görünüyor.

Buna rağmen tarafıma mail atılarak aktif kampanya olmadığı, kalem ve diğer hediyelerin gönderilmeyeceği söylendi. Oysa ben bu tableti özellikle kampanya nedeniyle, kalemsiz ya da sonradan hediye eklemeli değil, baştan itibaren kalem, kılıf ve klavye hediyeli şekilde sepetime ekleyip satın aldım. Telefonla aradığımda da hem kalemin hem de kılıf ve klavyenin olduğu gerçeği adeta yok sayıldı ve kampanya yok denilerek bilgi verildi. Instagram üzerinden yazdığımda ise ekiplerin yeterince bilgi sağladığı, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde umursamaz bir geri dönüş aldım.

Ben siparişimde açıkça görünen kampanya koşullarına güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimin detaylarının incelenmesini ve tablette birlikte görünen Xiaomi Focus Pen Pro Beyaz kalem, kılıf ve klavyenin, siparişimde yer aldığı şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cumartesiden bu yana siparişim “kargolanmayı bekliyor” durumda göründüğü için, ürünlerin eksiksiz ve hızlı şekilde kargoya verilmesini rica ederim.