Yanıltıcı Hediye Kampanyası Ve Yorum Sansürü Nedeniyle Güvenim Sıfırlandı

3 Mart 2026’da Trendyol üzerinden Xiaomi Pad 8, gri, 8/256 tablet siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görsellerde Focus Pen Pro’nun hediye olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca sipariş ekranında “birlikte ekle” seçeneği olarak kalem çıkıyor, görselde Focus Pen Pro yazarken seçenek kısmında sadece “Focus Pen ekle” ifadesi yer alıyordu. “Sonra Focus Pen talep etmişsiniz demesinler, yanlışlık olmasın” diye kalemi sepete özellikle eklemeden, görsele güvenerek sipariş verdim ve doğal olarak paketle birlikte kalem gelmedi. Durumu Trendyol’a ilettim, onlar da Xiaomi mağazasıyla görüştüklerini ve gelen cevabı bana mail olarak aktardıklarını söylediler. Xiaomi mağazasının cevabında, “birlikte ekle seçeneği ile kalem sepete eklenmediği için gönderilmemiştir” denildi. Daha sonra ürün açıklamalarını detaylıca incelediğimde, aralarda “birlikte ekle seçeneği ile kalemin talep edilmemesi durumunda kalem gönderilmeyecektir” şeklinde bir ifade olduğunu gördüm. Ancak burada asıl sorun, görselde açıkça Focus Pen Pro hediye denirken “birlikte ekle” kısmında Focus Pen Pro değil sadece Focus Pen ekle yazması ve bu şekilde tüketicinin kafasının karıştırılmasıdır.
Bu süreçte tableti iade ettim ve paramı geri aldım. Fakat asıl rahatsız edici olan, iade etmeme rağmen aynı yanıltıcı kampanyanın hâlâ aynı şekilde devam etmesi. Şu anda da Xiaomi, aynı dükkandan kalemi sepete ekleyip “sepette indirim olacak, hediye gelecek” diyormuş gibi bir kampanya yürütüyor; fakat dükkânda kalem stokta bile görünmüyor. Xiaomi’nin kendi resmi sitesine baktığımda da benzer şikayetlerle karşılaşıyorum; orada da Pad 8 Pro siparişlerinde klavye hediye denip gönderilmediğine dair pek çok yorum var. İnsanlar açıkça şikayetçi ve mağdur. Tüm bunların üzerine, Trendyol’da ürün sayfasına “evimde iki Xiaomi telefon, iki Xiaomi kulaklık ve Wi-Fi ağ genişletici var, hepsini satasım geldi, markaya güvenim sıfırlandı” şeklinde gayet seviyeli ama eleştirel bir yorum yazdım. Herhangi bir hakaret içermeyen bu yorumum Trendyol tarafından sansürlenerek kısmen yayımlandı. Bu da hem tüketicinin sesinin kısılması hem de diğer kullanıcıların gerçeği tam olarak görmesinin engellenmesi anlamına geliyor. Bu yanıltıcı kampanyanın derhal sona erdirilmesini, vatandaşın açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Xiaomi tarafında bu işe kim bakıyorsa gereğini yapmalı, hem tüketiciden hem de markasına güvenen kullanıcılardan açıkça özür dilemelidir.