MHRS - 182 çağrı merkezi

Küçükçekmece’deki özellikle K***** M***** A*** Hastanesi başta olmak üzere tüm hastanelerde göz polikliniği için hiçbir şekilde randevu alamıyorum. MHRS üzerinden ve 182 çağrı merkezi aracılığıyla defalarca denememe rağmen ya hiç randevu çıkmıyor ya da çok ileri tarihler veriliyor. Annem için randev...

Annem için Bartın Merkez Diş Hastanesi’nden yaklaşık 2 yıldır randevu alamıyoruz. MHRS sistemine giriş yapmaya çalıştığımızda “Numaranızı güncelleyin” uyarısı çıkıyor. Ancak annemin eski telefon numarası artık kullanılmıyor ve E-Devlet’te de yeni numarası kayıtlı değil. MHRS uygulamasını indirip den...

Kızım 14 yaşında ve ara sıra kalp sıkışması yaşıyor. Geçtiğimiz hafta iki kez nefesi kesildiği için acil servise başvurduk. Acilde film çekildi, cihaza bağlanıp kalp atışları kontrol edildi ve kan testi yapıldı. Sonrasında kardiyoloji bölümüne gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak Bingöl ve Elazığ’dak...

08.10.2025 tarihinde saat 14:47’de 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak kardeşim A*** M*** S******** için Gaziantep Şehir Hastanesi’nden randevu almak istedim. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı, daha baştan sinirli ve öfkeli bir tavırla konuşmaya başladı. Defalarca “anlamıyorsunuz” diyerek, sanki karş...

MHRS mobil uygulamasında daha önce yetkili olduğum çocuklarımın bilgileri görünmekteydi. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde çocuklarımın bilgileri listede yer almıyor. Sorunun çözümü için uygulamayı kapatıp açtım, sildim ve tekrar yükledim fakat bir değişiklik olmadı. 182 MHRS çağrı merkezini aradım ...

23 Eylül 2025 tarihinde saat 21.25 civarında, İstanbul Beşiktaş Ortaköy’den 182 hattını arayarak yaşlı anneannem için kardiyoloji randevusu almaya çalıştım. Ancak tam 11 dakika boyunca hatta bekletildim ve sadece müzik dinletildi, hiçbir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Sonunda pes edip te...

İstanbul Maltepe’de 37 No’lu Aile Hekimliğine kayıtlıydım. Randevu almak için aradığımda, bana haber verilmeden aile hekimimin değiştirildiğini öğrendim. Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise değişiklik yapılmayacağı belirtildi. Eski aile heki...

1 Eylül 2024 tarihinde MHRS üzerinden Isparta Şehir Hastanesi Ortopedi bölümünden Dr. A**** A*** S**** adına randevu aldım. Randevu saatinde hastaneye gittiğimde, doktorun raporlu olduğunu ve muayene olamayacağımı öğrendim. Hastanede bana başka bir doktora sıra verdiler. Ancak MHRS sisteminde, rande...

31 Ağustos Pazar günü saat 22.50’de İstanbul’dan 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak Dahiliye bölümü için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci Gül’den Hanım’ın iletişim tarzı beni rahatsız etti. Görüşme sırasında ses bağlantısında sorunlar yaşandı ve kendisi hastane ismini iki defa tekrar ...

22.08.2025 tarihinde saat 01:00 sıralarında 182 Çağrı Merkezi’ni aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım. Sadece sürekli müzik dinletildi ve bu kadar uzun süre beklemek, özellikle gece saatlerinde, kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil. Ayrıc...

MHRS çağrı merkezi ve mobil uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı Şehir Hastanesi’nde hem Göz hem de Dahiliye polikliniklerinden randevu almaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise otomatik yapay zeka sistemi söylediklerimi anlamıyor ve 182...

Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi Romatoloji bölümünden 17 Haziran’dan bu yana randevu almaya çalışıyorum. MHRS sistemi üzerinden ve 182 çağrı merkezi aracılığıyla her gün defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor. Talep oluşturduğumda ise 2 gün sonra sistem tarafından t...

1 Ağustos 2025 günü annem ile birlikte Adana 100. Yıl Diş Hastanesi’nden, S**** A******* Ş***** adına saat 14:00’e randevu aldık. Randevuya tam zamanında gittik. Ancak doktorun grevde olduğu ve hastanede olmadığı bilgisi verildi. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağduriyetimize rağ...

MHRS çağrı merkezini, 18 yaş altı için randevu almak üzere aradım. Görevlinin iletişimi çok kaba, sert ve bıkkındı. Sanki işini zorla yapıyormuş gibi konuştu. Benzer durumları daha önce de yaşadım. Çağrı merkezinin daha saygılı ve çözüm odaklı olmasını istiyorum.

Çatır merkezinde görüştüğüm bayan arkadaşla randevu saatimi aynı gün içerisinde 13:30 olarak konuşup sözlü olarak onayladık. Buna rağmen randevu saatimi 11:30 olarak oluşturup sisteme kayıt etmiş. Ben hastahaneye yetişebileceğim zaman dilimi için randevu oluşturdum rast geldiği için değil. Şimdi çağ...

Merhaba, 61 yaşında bir kadınım. İnternet üzerinden randevu aldım ve poliklinik randevumu onaylamak için 182'yi aradım. Maalesef bana çok kaba davrandılar ve bağırarak hakaret ettiler. Çok üzgünüm ve tabii ki çok üzüldüm. Bu saygısızlığı beklemiyordum.

Merhaba,12.20 de aramış olduğum çağrı merkezi müşteri danışmanı S****** hanım bana yardımcı olmadı ve sesini yükselterek güzel bir azarladı telefonda hizmet etmesi gereken insanlara nasıl bu ses tonu ile konuşabiliyorlar. Hiç mi dinlenmiyor bu ses kayıtları. Yok mu ilgilenen mutlu olduğunuz yerde ça...

Çağrı merkezinizde çalışan ve adının B**** olduğunu belirten kadın, azarlayarak konuşuyor. Üslup nedir bilmiyor; soru soruyorsun, cevapları kibir dolu. İşini severek yapmayacaksa çalışmasının hiçbir anlamı yok. Herkesin kendini böyle yüksekte görmesi çok üzücü.

Merkezi Hastane Randevu Sistemi'nden ve 182 çağrı merkezinden randevu alamamaktayım. Neredeyse bir haftadır denememe rağmen randevu bulunamıyor ya da randevu sisteminde bir sıkıntı oluştuğunu düşünüyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

11.06.2025 tarihinde, Assist çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir şahıs aşağıda belirttiğim şartlarda ve pozisyonda çalışacağımı belirtip 0501444****numaralı numaradan hem mesaj atarak hem de arayarak yapılacak iş ile ilgili bilgileri paylaşıp eğitim vs alacağımı daha sonrasında...

Çağrı merkezi 10 dakikadan fazla bekletiyor, operatör karşınıza çıkıyor, tam derdinizi anlatacaksınız “çat” hat kesiliyor. Bu birkaç seferdir böyle. Ya çalışanlarda problem var ya da sistemde. Sağlık konusu ile ilgili hasta psikolojisini de düşünerek hiç olmazsa; “sinir bozucu” olmayan, daha hasta h...

182'nin insanların müzik dinleme alanı olsaydı, emin olun bant kaydını dinlemezdik. İlk aradığımda, sesli yanıt sistemi 3 dakika bekleme süresi olduğunu söylüyordu; fakat öyle olmadı, dakikalarca bekledim, kimse çıkmadı, randevu alamadım. Burada evden çalışan insanlar var, bildiğim kadarıyla çağrıyı...

29.04.2025 tarihinde saat 11:24 te 182 yi aradım. Üslubu çok kötüydü halinden bezmiş yardımcı olmak istemeyen bir konuşma şekline sahipti keşke isminizde hatırlasam beyefendinin. Derdim eşimle olan psikiyatri randevumu iptal edip Tekirdağ'dan randevu almak. Eşimin randevusu iptal edildi ama benim ra...

Bugün MHRS'yi aradım, randevu almak istedim. Babam için ise '15 gün boyunca randevu alınamıyor' denildi ve görevli bana bağırdı. Bu nasıl bir anlayış, bu nasıl bir sağlık personeli, anlayamadım. Onların bize bilgi vermek ve hizmet sunmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum; devlet bu kişilere maaş veriyo...