to read complaints and reviews, or file yours.182 Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Vatandaşı Mağdur Ediyor
01.04.2026 tarihinde kardeşim için Hakkari Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nden randevu almak amacıyla 182 çağrı merkezini üç kez aradım. İlk aramamda 7 dakika 10 saniye, ikinci aramamda 6 dakika 43 saniye, son aramamda ise 8 dakika 38 saniye beklemek zorunda kaldım. Toplamda neredeyse 23 dakika bekleyerek randevu alabilmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Sadece basit bir diş randevusu için bu kadar uzun süre beklemek, özellikle sağlık hizmeti almak isteyen vatandaşlar için gerçekten yorucu ve yıpratıcı bir süreçtir. Sisteminizin bu şekilde işlemesi, yoğunluğun yeterince iyi yönetilmediğini düşündürmektedir.
Bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesi, çağrı merkezi sisteminin ve personel planlamasının iyileştirilmesi ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
