Yaşlı Kullanıcılar İçin MHRS Yeni Sürümü Ve 182 Hattı Erişilebilir Değil

MHRS uygulamasına gelen son güncellemelerden sonra annem ve babam uygulamayı neredeyse hiç kullanamaz hale geldi. Yaşları ilerlediği için eski sürümdeki daha basit ekranlara alışmışlardı, ancak yeni sürüm onlar için oldukça karışık ve kullanımı zor olduğundan randevu alamıyorlar.

Alternatif olarak 182 hattını aradığımızda da benzer bir zorluk yaşıyoruz. Karşımıza çok sayıda soru ve yönlendirme çıkıyor, ayrıca sesli yanıta konuşulduğunda sesimizi sağlıklı bir şekilde algılamıyor. Bu süreç, özellikle yaşlı insanlar için yorucu ve yıpratıcı oluyor, çoğu zaman da randevu alma işlemi tamamlanamıyor. Bu sorunları Aydın ilinde yaşıyoruz.

MHRS’den beklentim, yaşlı ve teknolojiye hakim olmayan kullanıcılar için daha erişilebilir bir sistem sunulmasıdır. Eski sürüme benzer, sade ve anlaşılır bir arayüzün geri getirilmesini, ayrıca 182 hattı arandığında menü ve sorularla uğraştırmadan doğrudan çağrı merkezi görevlisine bağlanma imkânının sağlanmasını talep ediyorum.