to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde saat 09.30 için İstanbul Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi bünyesindeki genel diş polikliniğine MHRS üzerinden randevu aldım. Randevu günü, MHRS sisteminde ve navigasyonda kayıtlı olan konumu kullanarak yola çıktım ancak konum bilgisinin güncel olmaması ve hastanenin taşınmış olması nedeniyle yeni hizmet binasına zamanında ulaşamadım. Sistem beni eski adrese yönlendirdiği için randevu saatinde doğru adreste bulunamıyordum ve randevuma gidememiş oldum.
Kurumun taşınma süreci ve adres değişikliği ile ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca sistemdeki konum bilgilerinin güncellenmemiş olması nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın tamamen sistemsel olduğuna inanıyorum. Bu durum kendi kusurum veya ihmalimden değil, yanlış konum verisinden kaynaklanmıştır.
Yaşadığım mağduriyet üzerine MHRS yardım masası ile iletişime geçerek durumu tüm detayları ve kanıtlarıyla anlattım. Ancak görüştüğüm Z**** ç* Ve E**** y* İsimli görevliler, talebimi gerçekten incelemek yerine, kalıplaşmış “bilgilendirme yapıldı” şeklindeki cevaplarla talebimi reddetmiş ve çözüm üretmemişlerdir. Somut delil ve açıklamalarıma rağmen bu şekilde yüzeysel ve ilgisiz bir dönüş yapılması beni hem mağdur etmiş hem de MHRS çağrı merkezi açısından güven sarsıcı olmuştur.
Kendi kontrolüm dışında gelişen ve sistem kaynaklı olan bu hata nedeniyle tarafıma uygulanan “15 gün boyunca aynı branştan randevu alamama” kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilerek aynı branştan yeni randevu oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimi dikkate almayıp görevlerini gerektiği gibi yerine getirmediklerini düşündüğüm MHRS çağrı merkezi personelleri Z**** ç* Ve E**** y* Hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemdeki konum bilgilerinin güncellenmesini arz ve talep ediyorum.
MHRS üzerinden Mardin Ağız ve Diş Hastanesi’ne 18.10.2025 tarihi için randevu almıştım. Randevu saatinden önce tarafıma 'zaruri sebeplerden dolayı randevunuz onaylanmamıştır' şeklinde mesaj geldi ve randevum sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır MHRS üzerinden aynı hasta...
8.4.2026 tarihinde saat 13.00 için MHRS üzerinden İzmir Bornova Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde, Doktor G***** G**’e randevum vardı. Bu randevu doktor tarafından iptal edilmiş, ancak bana herhangi bir SMS ya da bildirim gelmedi, durumu sadece sisteme tekrar girdiğimde görebildim. Bu nedenle yanlış p...
25.12.2025 günü saat 08.45 için Sarıyer Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi periodontoloji bölümünden annem H. U. adına Dr. E**’a randevu almıştık. Sabah randevu saatinde hastaneye gittiğimizde, randevumuzun olduğu doktorun sabah rapor aldığını öğrendik. Buna rağmen bize başka bir doktora yönlendirme yapılm...
30.09.2025 tarihinde saat 16.00'a sabah 13.00 ta annemin hesabı üzerinden MHRS web sitesi aracılığıyla Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nden randevu almak istedim. Ancak yanlışlıkla Şile Devlet Hastanesi’ne randevu aldım ve bunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Sonrasında tekrar doğru hastane...
9 Mart 2026 günü saat 15:30’da MHRS üzerinden alınmış randevumla Kars Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne gittim ve muayenemi oldum. Muayene sonrası diş hekimi bir sonraki işlem için tekrar randevu almam gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde, randevuya gitmiş ve muayene olmuş olmama ra...
Yorumlar