Araç Teslimi İçin Gerekli Evrakların Hazırlanmasındaki Aşırı Gecikme

Aracıma arkadan çarpılması sonucu Chery Tiggo 7 Pro model aracımı, kaskodan işlem göreceği için 16.06.2026 tarihinde mecburen hem yetkili servis hem de aracı satın aldığım yer olan Chery Mezcar servisine teslim ettim. Bana başlangıçta 20–25 gün arası bir tamir süresi olacağı söylendi ve bunu kabul ederek bekledim.

Geçen hafta cuma günü itibarıyla aracımın tamir işlemleri aslında tamamlandı; ancak buna rağmen gerekli evraklar bir türlü hazırlanıp ilgili yerlere teslim edilmediği için aracımı hala teslim alamadım. Ekspertiz firması sadece bir fatura bekliyor olmasına rağmen, bu faturanın oluşturulması ve organize edilmesi 4–5 gündür yapılamıyor. Her seferinde süreci ben arayıp hatırlatarak takip etmek zorunda kalıyor, hiçbir şekilde tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.

Sigorta şirketine iletilmesi gereken fatura ve evraklar hazırlanamadığı için, tamamen servis kaynaklı bir aksaklık yüzünden aracım teslim edilmiyor ve mağduriyetim uzuyor. Aracımın faturası ve tüm evraklarının ivedilikle hazırlanarak sigorta şirketine iletilmesini ve Tiggo 7 Pro aracımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Var olan dosya ve plaka bilgilerim üzerinden sürecin hızla tamamlanmasını ve bu gecikmenin giderilmesini istiyorum.