Toyota Mezcar Servisinde Cam Onarımının 15 Gün Gecikmesi

Konu: Hadımköy Toyota Plaza Mezcar – Araç Onarım Süreci hakkında Şikayet

Ben S***** Ö**. Plakası 34 hre 435 olan aracımın ön camı kırık olduğu için 17 Haziran’da Hadımköy Toyota Plaza Mezcar servisine başvurdum. Aracın ön camının değişmesi gerektiği ve bu süreçte aracın kullanılamayacağı tarafıma bildirildi.

Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Defalarca görüşmeme rağmen süreç sürekli erteleniyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. En son K***** Bey ile de görüştüm, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

6 Temmuz’da şehir dışı tatil planım bulunmaktadır. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimin bu denli yetersiz olması, Toyota markasına duyduğum güveni olumsuz etkilemiştir.

Konu hakkında dosyamın Toyota Türkiye tarafından acilen incelenmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: S***** Ö**
Plaka: 34 hre 435