to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Arızası İçin Ücretsiz Servis Reddedildi
Mezcar Hadımköy Chery bayisinden aldığım 2025 model Tiggo 7 Pro Max aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen frenlerle ilgili yaşadığım sorunda destek alamıyorum. Araçta frenlerden gelen belirgin bir ses var ve bu nedenle 10.08.2026 tarihinde aracı servise götürdüm.
Serviste benimle ilgilenen kişi R**** isimli servis danışmanıydı. Frenlerden gelen sesi açıkça belirtmeme rağmen, garanti kapsamında ücretsiz işlem yapmamak için herhangi bir işlem yapmak istemediler. Sorunu garanti kapsamında değerlendirmek yerine, ücretli başka işlemlere yönlendirmeye çalıştılar.
Garantisi devam eden bir araçta fren sistemiyle ilgili şikayetimin garanti kapsamında incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücretli işlemlere yönlendirilmek yerine, garanti haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını istiyorum.
Gelişme
Mezcar Otomotiv’in yetkili servisine Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 10.08.2026 tarihinde, uzun süredir devam eden frenle ilgili sorun için götürdüm. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, fren balatalarının değiştirilmesi gerektiğini, bunu da farklı marka balatayla ve ücretli olarak yapabileceklerini söylüyorlar.
Ben bu işlemin aracımın garanti kapsamına girdiğini düşünüyorum ve garanti devam ederken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yaşadığım soruna dair “şikayet bulunamadı” denilerek konu geçiştiriliyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Mezcar ve ilgili Chery birimlerinin, aracımın garanti şartlarına uygun şekilde, fren balataları ve ilgili arızanın ücretsiz ve doğru biçimde giderilmesini, benden haksız yere talep edilen bedelin iptal edilmesini ve aracımla ilgili bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
