Fiyat Artışı Bildirimsiz Ve Araç Arızası Çözülmedi

10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’daki Chery Mezcar servisini Tiggo 7 aracım için bakım randevusu almak üzere aradım. Görüşmede bana bakım ücreti olarak 15.964 TL bilgisini verdiler ve 24 Haziran 2026 tarihi için randevu oluşturuldu. Belirtilen ücreti kabul ederek randevuya gittim.

Bakım günü aracı teslim ettiğimde, işlemler tamamlandıktan sonra önüme 17.537,68 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bana önceden bildirilen 15.964 TL’lik fiyat ile bu tutar arasında fark olduğunu söylediğimde, servis yetkilileri sadece “zam geldi” cevabını verdiler. Randevu tarihine kadar fiyatın değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bu sebeple yeni fiyatı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “işlemleri yaptık, bu fiyat geçerli” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca aracımın yürür aksamında mevcut olan bir problem için de özellikle servise gitmiş olmama rağmen, aracı bilgisayara bağladıklarını, herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek hiçbir işlem yapmadılar. Şu anda yürür aksamdaki sorunum devam ediyor ve bu konuda da hiçbir destek alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem bilgilendirilmeden yapılan fiyat artışı hem de aracımın devam eden arızası sebebiyle mağdur durumdayım. Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım tutarın iadesini ve Tiggo 7 aracımın yürür aksamındaki problemin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.