to read complaints and reviews, or file yours.Mezcar Servis Araç Farımı Kırdı Sonrasında Yapmadı
Müşterimiz daha önce telefonda da şikayetini servisimize dile getirmiştir ve kendisini 29/09/2025 tarihinde gerekli kontrollerin yapılması için servisimize davet edilmiştir. Müşterimiz aracını servisimize ilk olarak 09/09/2025 tarihinde sol ön ve yan hasarlı olarak getirmiştir, sağ farında da bu kaza ile ilgisi olmayan çizik bulunmaktadır. Araç kabul esnasında birlikte yaptığımız kontrollerde de müşterimizin yanında aracın resimleri çekildi, müşterimizin şikayeti sonrası yaptığımız kontroller neticesinde çekilen resimlerde sağ farında daha önceden çizik olduğu görülmüştür. Kendisine de bu resimler iletilip olay açıklanmıştır. Ekteki resimlerde sizde farın çizik halini fotoğrafın çekiliş tarihini görebilirsiniz. Ekspere giden resimlerde de aynı resimler mevcuttur.
Ben aracımı 24.09.2025 tarihinde teslim almaya geldiğimde araçla ilgilenen kıvanç beye farın neden böyle olduğunu sorduğumuz da fotoğrafları inceleyelim dedi, kaskoya gönderilen fotoğraflar incelendi bize far resmini gösterdi ve farda hiçbir çizik görülmedi bize doğrudur bizden kaynaklı olmuş deyip faturamızın üzerine sağ far onarılacaktır yazılıp isim ve imza atıldı. Pazartesi günü getirin yapalım denildi, pazartesi 29.09.2025 tarihinde aracımı götürdüğümde nasıl onaracaksınız diye sorduğumda törpüleme veya pasta cila denildi araç burada kalacak yarın alacaksınız denildi, yine de iyi niyet göstererek aracımızı hiçbir ikame araç talebimiz olmadan bıraktık ve çıktık. 2 saat sonra bize eski resimlere baktık varmış böyle bir şey denilip bana tekrardan resim gönderiliyor. Böyle bir inceleme yapılıp öncesinde bizden kaynaklı denilip sonrasında kusurlu resim atılıyor. İlk başta çekilen fotoğrafta gözüküyor ise neden pazartesi çağırıp onarıma alıyoruz deyip insanları mağdur ediyorsunuz günlerce? İş yerinden çıkıp yağmurlu hava da oraya geldim aracımı yine bırakmak zorunda kaldım ve tekrar siz tarafından dalga geçermişçesine çağrıldım. Yapmış olduğunuz hataya istinaden bir özürünüz olması gerekirken insanların iyi niyetine tam tersi üslupla karşılık veriyorsunuz. Mezcar Büyükçekmece çalışan ekiplerin de üslupları hoş olmamakla beraber yaptıkları hatayı kabul etmemektedirler.
