Rota Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücretin Tam İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde Mevsim Tour üzerinden “Günübirlik Çeşme Alaçatı Turu” satın aldım. Ancak tur günü, satın alırken açıkça belirtilen Çeşme–Alaçatı rotası yerine tamamen farklı bir rota olan Şile–Ağva turuna götürüldük. Bu değişiklikle ilgili tur öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Ödemeyi 2.790 TL olarak kart ile gerçekleştirdim. Satın aldığım tur ile fiilen yapılan turun hem rota hem de içerik açısından tamamen farklı olması, ayrıca kullanılan aracın son derece konforsuz olması nedeniyle turdan hiç memnun kalmadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Tur öncesinde firma ile yaptığımız görüşmede, tur için kişi sayısının önemli olmadığı ve kaç kişi olursak olalım götürüleceğimiz söylenmişti; buna rağmen sonrasında bu söylem değişmiş ve planlanan rota yerine bambaşka bir yere yönlendirildiğimiz için güvenim de sarsılmıştır.

Yaşanan bu yanlış yönlendirme, bilgilendirme/ onay eksikliği ve tur kalitesine ilişkin memnuniyetsizlik nedeniyle, ödediğim 2.790 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.