to read complaints and reviews, or file yours.Rota Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücretin Tam İadesi Talebi
28.06.2026 tarihinde Mevsim Tour üzerinden “Günübirlik Çeşme Alaçatı Turu” satın aldım. Ancak tur günü, satın alırken açıkça belirtilen Çeşme–Alaçatı rotası yerine tamamen farklı bir rota olan Şile–Ağva turuna götürüldük. Bu değişiklikle ilgili tur öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Ödemeyi 2.790 TL olarak kart ile gerçekleştirdim. Satın aldığım tur ile fiilen yapılan turun hem rota hem de içerik açısından tamamen farklı olması, ayrıca kullanılan aracın son derece konforsuz olması nedeniyle turdan hiç memnun kalmadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Tur öncesinde firma ile yaptığımız görüşmede, tur için kişi sayısının önemli olmadığı ve kaç kişi olursak olalım götürüleceğimiz söylenmişti; buna rağmen sonrasında bu söylem değişmiş ve planlanan rota yerine bambaşka bir yere yönlendirildiğimiz için güvenim de sarsılmıştır.
Yaşanan bu yanlış yönlendirme, bilgilendirme/ onay eksikliği ve tur kalitesine ilişkin memnuniyetsizlik nedeniyle, ödediğim 2.790 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Özlem Hanım, Öncelikle Olumlu/Olumsuz Geri Bildirimleriniz İçin Teşekkür Ederiz. 28 Haziran 2026 Tarihli Çeşme Alaçatı Tur Programımız Yetersiz Talep Nedeniyle İptal Edilmiştir. Satış Ofisimizde Satış Yapan Hiçbir Personelimiz Kaç Kişi Olursa Olsun Tur Çıkacaktır Gibi Bir İbare Kullanamaz. Bu Yüzden Yanlış Beyanınız Tarafımızca Kabul Edilmemektedir. Ayrıca, Sizlere Telefon İle Bilgi Verilmiş, Tüm Alternatifler Sunulmuş Ücret İadesi de Dahil. Sizler de Kısmi Ücret İadelerinizi Kabul Ederek ve Alarak Kendi İrade ve Rızanız ile Şile Ağva Turuna Katılmış Bulunmaktasınız. Tura Katılmış, Tüm Hizmetlerden Eksiksiz Yararlanmış Olmanıza Rağmen Bu Tür Bir Sebep Sunarak, Kendinize Maddi Çıkar Sağlamaya Çalışmanız Bizleri Ziyadesiyle Şaşırtmış ve Bir o Kadar da Üzmüştür. Alternatif Tura Katılmasaydınız, Ücret İadeniz Zaten Saniyeler İçinde Tam ve Eksiksiz Olarak Hesabınıza Yatırılacak idi. Bu Şekilde Gitmediğiniz Turun Parasını İade Alıp, Gittiğiniz Turu ise Bedava'ya Getirmeye Çalıştınız Sanırım. Bu Yüzden Haksız Şikayetinize Üzülerek Olumlu Yanıt Veremediğimizi Bildirmek İster. İyi Günler Dileriz.
Öncelikle ben 2 790 TL'nin peşinde değilim öyle olsam zaten tura katılmazdım aldığınız paranın hakkını verin. Bizi zaten o gün arayıp bilgilendiren olmadı biz size kendimiz yazdık. Bizi yalancı durumuna düşürmeniz de gülünç gerçekten çalışanınızı savunuyorsunuz öyle dediği halde ki araçta hiç Konfor yoktu düşme tehlikesi yaşadık ve hiç kusura bakmayın diyen bile olmadı bir açıklama bile yapılmadı sadece sizin turunuzu hiç beğenmedik daha önce katıldıklarımızda böyle sorunlar yaşamadık şoförünüzü ve genel işleyişi gözden geçirmenizi öneririm bir daha da kimseyi umarım böyle mağdur etmezsiniz iyi günler.
