Mevsim Tour Vaat Edilen Tur Programı Uygulanmadı Ve Saygısız Davranışla Karşılaşıldı

07.02.2026 tarihinde Eskişehir Mevsim Tur’dan oğlumla birlikte “Günübirlik Uludağ Turu” satın aldım. Satış sırasında bize tur programında Tophane, Orhangazi ve Osmangazi türbeleri ziyaretlerinin olacağı, ayrıca Tophane’de yemek molası ve serbest zaman verileceği açıkça söylendi ve bu şekilde yazılı olarak da yer alıyordu.

Tura katıldığımızda tur rehberine bu programı sorduğumda, kendi programlarında böyle bir şey olmadığını, onların Social Tur olduğunu ve Mevsim Tur’un müşteri sayısı az olduğu için bizi bu tura eklediklerini söyledi. Yani satışta anlatılan program ile bizi götürülen turun programı tamamen farklıydı.

Dönüşte Mevsim Tur’un Eskişehir’deki ofisine gidip tur programında yazan yerlere götürülmediğimizi söylediğimde, oradaki yetkili Social Tur’un programı değiştirdiğini iddia etti. Ben tur rehberinin “Biz her zaman bu tur programını yapıyoruz” dediğini söyleyince ise bu kez gidilecek yerlerin önemli olmadığını, gereksiz gördüğünü, hatta “gittiğinize sevinin, şükredin, gidemeye bilirdiniz” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı. Sanki Eskişehir’de tek tur firması kendileriymiş gibi, müşterinin memnuniyetini tamamen göz ardı eden, empati yoksunu bir tavırla karşılaştım.

Toplam 2 kişi için 2500 TL ödeme yaptım; buna rağmen vaat edilen tur programı uygulanmadı, mağduriyetimiz ciddiye alınmadı, özür dilenmedi ve telafi edici hiçbir adım atılmadı. Mevsim Tur’dan hem yaşadığımız saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme için açık bir özür talep ediyorum hem de vaat edilen içeriğe uygun şekilde telafi edici bir tur ya da benzeri bir çözüm sunulmasını istiyorum.