to read complaints and reviews, or file yours.Gezinoloji Tur Rehberi Annemi Ve Beni Bursa’da Bıraktı
17.01.2026 tarihinde annemle birlikte “Gezinoloji Uludağ Kayak Turu / Baia Bursa Hotel 1 Gece Konaklamalı” turuna kişi başı 4.250 TL ödeyerek katıldık. Tur esnasında bazı küçük sorunlar yaşamamıza rağmen asıl ciddi problem İstanbul’a dönüş sırasında ortaya çıktı. Dönüşte Bursa Ulu Camii önünden annemi ve beni almaları gerekirken, turun rehberi a*** Bey “polis vardı, duramadık, ne yapabilirim” şeklinde bir gerekçe öne sürerek bizi almadan, 34 h***7 plakalı otobüsle İstanbul’a doğru yola çıkmıştır.
Annemle ben hastalıktan dolayı ayakta durmakta zorlandığımız için, buluşma saatine kadar bir kafede saatlerce oturarak aracın gelmesini bekledik. Rehber a**** bey, otobüste iki kişilik yerin bize ait olduğunu ve bizim henüz otobüse binmediğimizi bilmesine rağmen, ne gelirken ne de meydana yaklaşırken bizi arama veya haber verme gereği duymamıştır. Üstelik yolculardan bazıları da kendisine iki kişinin eksik olduğunu söylemiş, buna rağmen kendisinin tek tepkisi “Gelmekten vaz mı geçtiler? ” demekle sınırlı kalmış, bizimle en ufak bir iletişime geçmemiştir. Sonuç olarak annemle birlikte Bursa’nın meydanında tek başımıza bırakıldık.
Bu durum üzerine Gezinoloji şirketini aradım ancak yaşanan bu olayı son derece sıradan ve normal bir durum gibi karşıladılar, herhangi bir çözüm, telafi veya somut bir adım önermediler. Biz ise mecbur kalarak kendi imkanlarımızla taksiye binip otobüsün bulunduğu noktaya gitmek zorunda kaldık ve Ulu Camii’den yaklaşık 5 km uzaklıkta olduklarını öğrendik. Tüm bu süreçte sigortamızın ve sorumluluğumuzun tur şirketinin elinde olduğu bir organizasyonda bu derece bir sorumsuzlukla karşılaşmış olmak güvenimizi tamamen sarsmıştır.
Yaşanan bu olay nedeniyle özellikle rehber a** Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kişinin bu sorumlulukta bir görevi yürütmesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Böyle bir sorumsuzluğun başka katılımcıların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İsim: Selma d****
Merhaba Naz Hanım ; Katıldığınız program Uludağ Kayak Turudur. Program kapsamında iki günde tüm günümüzü kayak merkezinde geçiriyoruz. Programda da yazdığı gibi görevimiz misafirlerimizi Uludağ’a götürmek ve kayak yapmaları için gerekli ortamı hazırlamaktır. 2. Gün kayak programına katılmak istemeyen misafirler için serbest zaman veriyor dönüşte Bursa merkezden alıyoruz. Dilerseniz tüm gün kafede oturabilir dilerseniz gezebilirsiniz bu bizim sorumluluğumuzda olan bir planlama değildir. Kaldı ki Zaman yönetiminizi iyi yapabilmeniz için Buluşma saati sizlere sabahtan iletiliyor rehberimiz dönüşte canlı konum paylaşıyor. ( WhatsApp bilgilendirmelerini de iletiyoruz ekte ) Sizlerin görevi dönüşte aracın olacağı noktada hazır bulunmanızdır. Sizinde belirttiğiniz gibi Aracımız geldiğinde buluşma noktasında olmadığınız için araca biniş yapamadınız. Araçta polis müsaade etmediği için bekleme yapamadı ve devam etti. Sizleri müsait bir noktada bekledi ve taksi ücretiniz şirketimizce karşılandı. Tüm misafirlerimizin sorumluğulu bizlerdedir tabii ki ancak katıldığınız bir tur programıdır. Sizlerinde görevi rehberin belirlediği zamanda belirlediği noktada bulunmak ve diğer misafirlerimizin zamanlarını ihlal etmemektedir. Zira aracımız 50 kişilikti ve 30 kişi aynı noktadan araca biniş sağladı. 30 Kişi yolda saygıyla beklerken sizlerin de yapması gereken buluşma noktası dışında bir noktada oturmak değil herkesle beraber beklemekti. Misafir İlişkileri Departmanı Saygılarımızla
Öncelikle biz zaten buluşma noktasının yanında hatta buluşma noktasının olduğu yerde oturuyorduk gelen giden otobüsleri elimizden geldiğince rehber dışında takip ediyorduk, rehber madem ki yarım saat önceden ya da 13 dakika önceden haber vermesini biliyor ise gelmesine ramak kala da haber vermesi gerekir. Ayrıca kar yağdığı için kapalı alanı tercih ettik üstelik hastaydım. Bunun dışında ben haricinde burada beyan edilmese de bizimle aynı mekanda oturan iki müşteriniz de haber alamadığı için otobüsün arkasından koşarak ancak yetişebilmişlerdir bu rezalet durumu umarım anlarsınız. Zaten bu kadar anlayışsız sorumsuz bir şirketten bir beklentimiz yoktur. Sadece bizim. Yaşadığımızı başka biri yaşamasın. Tek dileğim o rehberin yani A**Bey’ in bu işi yapmaması. Yaşadığımız korkuyu bir tek biz biliriz. İyi çalışmalar.
