to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Hatası Sonrası Kart Ve Hesap Blokeli, Canlı Müşteri Hizmetine Bağlanılamıyor
Metropolcard uygulamasında şifremi birkaç kez yanlış girmem sonucu hem kartım hem de hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda. Bu kartı iş yerimin yüklediği bakiyelerle yemek amaçlı kullanıyordum ve blokeden dolayı şu anda kartımı da hesabımı da hiç kullanamıyorum.
Blokeyi kaldırmak için Metropolcard müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem içinde bakiye sorgulama ve üye olma gibi seçenekler bulunuyor ancak kart veya hesap bloke kaldırma ile ilgili hiçbir seçenek yer almıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
İş yerimden gelen bakiyeyi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılarak kartımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Özel ve iletişim bilgilerim ektedir.
Merhaba Alaattin Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
