to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle Kartım Online Marketlerde Reddediliyor
Metropol Kart’ı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kartı aldığım ilk günden beri mobil ödeme tarafında “geçerli telefon numarası bulunamadı” hatası alıyorum. Mobil hesaptan profil bölümüne girdiğimde telefon numaram net şekilde görünmesine rağmen, sistem mobil ödemede numaramı tanımıyor.
Bu nedenle anlaşmalı online marketlerde kartı kullanamıyorum, ayrıca anlaşmalı mağazalarda kartla ödeme yapmak istediğimde de sürekli red veriyor. Sadece yemek yerken kartı kullanabiliyorum, diğer tüm alışverişlerimde kartımdan faydalanamıyorum.
Bu süreçte Metropol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana iş yerimle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak iş yerim üzerinden tanımlı hesabımda zaten telefon numaram kayıtlı görünüyor, buna rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Telefon numaramın Metropol sisteminde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, mobil ödeme hatasının giderilmesini ve kartımı tüm anlaşmalı online market ve mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Oktay Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Kevser hanım çok yardımcı oldu sorunu halletti teşekkürler
