to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Blokajı Nedeniyle Market Alışverişlerinde Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Konya’da kullanmakta olduğum Metropolcard’ım yaklaşık 2 gündür blokeli görünüyor ve bu nedenle özellikle market alışverişlerimde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda şirketim tarafından yüklenmiş bir bakiye bulunuyor ancak blokaj nedeniyle bu bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Bu kartı şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum, ilk kez böyle bir blokaj sorunu ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Metropolcard müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonlarım kesinlikle açılmadı, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım.
Metropolcard’ımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve kartımda yüklü olan bakiyeye erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aygün Bey, MetropolCard’ ınızın blokeli olduğu ve bu durumun market alışverişlerinizi engellediğini, ayrıca telefonlarla ulaşamadığınız için destek alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız mağduriyet için gerçekten özür diler, bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçeceğimizi bildiririz. Sizin için şu adımları başlatıyoruz: - 1 saat içinde özel bir müşteri temsilcisi atayarak, sorununuzla tek başına ilgilenecek bir iletişim kanalı oluşturacağız. - En kısa sürede size geri arama yaparak, blokajın nedeni ve çözüm süreci hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. - Blokajı derhal kaldırarak, kartınızdaki bakiyeye erişiminizi sağlayacağız. Bu süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her aşamada yanınızda olacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Merhaba dönüş alamadım
Merhaba Aygün Bey, Sistemde kayıtlı GSM numaranızdan bugün sizlere 16:10' da ulaşamadık. Hangi saatlerde sizlerle iletişime geçmemizi isterseniz bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
