Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Kayıt Dışı Bagaj Ücretiyle Mağdur Oldum

27.07.2026 tarihinde saat 11.00’de Fatsa’dan kalkan 613401 sefer sayılı Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. İnternette bu seferin diğer firmalara göre çok daha kısa sürede varış sağlayacağı belirtiliyordu, bu nedenle tercihim Metro Turizm’den yana oldu. Ancak otobüsün saat 24.00 civarında otogarda olması gerekirken yaklaşık saat 14.30’da varış gerçekleşti ve belirtilen süreden çok daha uzun sürdü. Bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu, çünkü bu bilgiyi bilseydim biletimi başka bir firmadan alacaktım.

Ayrıca yolculuk boyunca şoför ve muavin, dolmuş gibi yol kenarından sürekli yolcu indirip bindirdi. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi hem de yolculuğun daha da uzamasına sebep oldu. Uzun yol otobüsünün bu şekilde çalışması profesyonel ve kurumsal bir firmadan beklediğim bir davranış değil.

Bunlara ek olarak, bagaj için benden 400 TL talep edildi ve fiş/fatura kesilmeden bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Herhangi bir belge verilmediği için bu ödemenin kayıt dışı ve vergisiz olduğunu düşünüyorum. Bu da hem yolcuyu mağdur eden hem de etik olmayan bir uygulama.

Metro Turizm’den, internet sitelerinde yer alan ulaşım sürelerini gerçekçi ve doğru bilgilerle güncellemelerini, yol kenarından yolcu indirip bindirme uygulamasına son vermelerini ve bagaj ücretlerinin mutlaka fiş veya fatura kesilerek, resmi şekilde alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculukta benden alınan 400 TL bagaj ücretinin, imkan dahilindeyse tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.