55 Dakika Gecikme Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Mağduriyet

24.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Antalya’dan Aksaray’a gitmek üzere saat 09:00 kalkışlı, yoshpb8 numaralı bilet ile yolculuk için otogara geldim. Ancak araç saatinde hareket etmedi ve yaklaşık 55 dakika rötar yaşandı, otobüs otogardan 09:55–10:00 civarında çıkış yaptı.

Bu gecikmeye rağmen biletimizin iadesini talep ettiğimizde iade yapılamayacağı söylendi ve bu süreçte muhatap olabileceğimiz, açıklama yapacak yetkili kimseye de ulaşamadık. Uzun yıllardır bu firmayla yolculuk yapmıyordum, yeniden tercih ettiğimde aynı sorunları yaşadığımı üzülerek gördüm. Özellikle otobüste bulunmayan bir şoförün sistemde var gibi görünüp sigorta işlemlerinin bu şekilde usulsüz yürütülmesi de güvenimi tamamen zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.