to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs tarihli Fatsa–İstanbul arası 16.30 seferi için Metro Turizm’den online olarak tek yön, tek kişilik koltuk bileti aldım. Bu bilet için 2.000 TL ödedim. Yolculuğa saatler kala firma tarafından arandım ve otobüsün arızalandığı, beni başka bir firmaya daha geç bir saate aktaracakları ve üzerine 400 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Hem daha geç saate, hem de iki kişilik koltuğa başka firmaya aktarılmam istendi, ayrıca ek ücret talep edildiği için bunu kabul etmedim.
Otogara gittiğimde ise bambaşka, küçük bir otobüsle gönderilmek istendiğimi ve bunun bana önceden bildirilmediğini öğrendim. Fatsa yazıhanesine gittiğimde de “hiçbir bilgimiz yok, küçük otobüs olduğunu bilmiyorduk” denilerek herhangi bir sorumluluk alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, başka otobüs olmadığı söylenerek mağduriyetim çözülmedi.
Tek kişilik koltukla, belirli saatte ve belirli şartlarda aldığım biletin, hem daha geç saate, hem farklı firmaya hem de daha konforsuz bir araca ek ücretle dönüştürülmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Metro Turizm’in bu süreçteki sorumsuz yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ek ücret talebinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretle ilgili hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28.05.2026 tarihinde Konya Seydişehir’den akşam 21.00’de hareket eden Metro Turizm’in Hatay seferine bindim. Yolculuk boyunca aracın prizleri çalışmıyordu, bu nedenle telefonumu ve diğer elektronik eşyalarımı şarj edemedim. Bunun yanında asıl rahatsız edici olan durum, şoförün gece boyu yüksek sesl...
27.05.2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı, Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Ordu Otogarı varışlı, 345353 sefer numaralı Metro Turizm biletini 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Saat 18.00’de Alibeyköy Cep Otogarı’na ulaştım. Saat 18.17’de Metro Turizm’den otobüsün değiştiğine dair bir mesaj aldım. Görevliye so...
23.06.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri’den Gaziantep’e 19.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Biletim 342786 sefer numaralı, koltuk numaram ise 41 idi. Önce otobüsün 21.30’a ertelendiğine dair mesaj gönderildi, ardından bu saate de riayet edilmedi ve kalkış saatinin 23.55’e alındığı söylendi....
26.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Rize–Tiflis için 06.30 kalkış, 14.30 varış saatli seferine bilet aldık. PNR numaralarımız ynqvem5 ve ynqvem6’dır. Ancak otobüs 06.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat rötarla 07.30’da geldi, bu nedenle yolculuğun daha en başında ciddi bir gecikme yaşadık. ...
24 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Ünye’den İstanbul Esenler Otogarı’na 16:30 kalkışlı sefer için 1.350 TL ödeyerek tek kişilik 2+1 araçtan yer aldım. Ertesi akşam firma bana mesaj göndererek seferin 17:30’a çekildiğini bildirdi ve 2+1 araç yerine 2+2 çift katlı başka bir araç (plaka: 34 DT 560...
Yorumlar