Y******** Şubesinde Kaba Üslup Ve Bilet Değişikliği Reddi

1 Ağustos tarihinde Metro Turizm Y******** Üsküdar (G***** Turizm) acentesine 2 Ağustos saat 19.30 otobüs biletimin değişikliği için başvurdum. Bilet değişikliği talebimi ilettiğimde, son derece agresif ve kaba bir üslupla biletime kesinlikle değişiklik yapılamayacağı, istersem sadece iptal edebilecekleri söylendi. Hem kullanılan ses tonu hem de yaklaşım tarzı beni yolcu olarak ciddi anlamda rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Daha sonra Samandıra bayisine giderek bilet işlemlerimi orada halledebildim. Yani aslında yapılabilir bir işlem, Y******** acentesinde yapılmak istenmemiş ve buna rağmen bana değişiklik kesinlikle mümkün değil denilmiştir. Bu çelişki ve çalışanların üslubu nedeniyle Y******** G***** Turizm acentesine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Metro Turizm’den, özellikle Y******** Üsküdar G***** Turizm acentesinde işlem yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve yolculara daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.