Uzun Gecikme Ve Konforsuz Otobüs İçin İade Talebi

8 Temmuz tarihinde saat 18.30 Gebze – Samsun seferi için Obilet üzerinden aldığımız yolfmn8 ve yolfmn9 numaralı biletlerle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs için peronda tam zamanında olmamıza rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen firmadan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, gecikme süresince ne doğru düzgün açıklama ne de özür tarafımıza iletildi.

Otobüs nihayet geldiğinde ise aracın yanlardaki kol dayama kısımlarının kapanmadığını gördük ve Konfor açısından da sorun yaşadık. Hem bu kadar uzun bir gecikme hem de araçtaki bu problem nedeniyle Obilet müşteri hizmetlerini aradık, yaşadığımız sıkıntıyı anlatarak biletlerimizin iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “kural böyle” diyerek isteğimizi reddettiler ve yaşadığımız mağduriyeti tamamen göz ardı ettiler.

Hem 1 saat 20 dakikalık gecikmenin hem de yaşadığımız konforsuz yolculuğun sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Obilet’in, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerini eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.