Ücretsiz Servis Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Taksiyle Mağdur Oldum

17 Temmuz Cuma günü saat 19.00 İstanbul Alibeyköy – Sürmene seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına bilet aldım. Biletleme sırasında Şişli ’den Alibeyköy cep otogarına ücretsiz servis seçeneği görünüyordu ve servis saati 18.15 olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen saati yaklaşık 10 dakika geçmemize rağmen servis hiç gelmedi.

Servis gelmeyince, 19.00’daki sefere yetişebilmek için mecburen taksi tutmak zorunda kaldım. Eğer servis hizmeti verilmeyecekse ya da herhangi bir olumsuzluk söz konusuysa, yolcuların önceden SMS veya benzeri bir yöntemle açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim asıl beklentim, bu durumun dikkate alınması, servisle ilgili aksaklıklarda zamanında ve net bilgilendirme yapılması ve gerekli önlemlerin alınarak benim veya başka yolcuların bir daha bu şekilde mağdur edilmemesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.