Sürekli Arızalanan Otobüs Ve Mağduriyetle Sonuçlanan Yolculuk

06.09.2025 tarihinde Metro Turizm ile Bursa’dan Elbistan’a saat 22.00’de başlayan yolculuğumda büyük mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında kullandığımız araç sürekli arıza verdi. İlk arıza Ankara otobanında gerçekleşti ve yaklaşık 2 saat sürdü. Sonrasında ise yol boyunca toplamda 8 defa farklı arızalar yaşandı. En son Nevşehir’de 1,5 saat süren bir arıza sonrası yeni bir araç talep ettik, ancak şoförler bize bağırdı ve yardımcı olmadılar. Bu nedenle otostop çekmek zorunda kaldım ve 6 farklı araç değiştirerek Elbistan’a ulaşabildim.

Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bilet numaram: YKLSUY4. Yolculuk için 1.500 TL bilet ücreti ödedim ve mağduriyetim nedeniyle fazladan 1.200 TL harcamak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananların ardından hem ödediğim ücretin iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.