to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 26.01.2026 tarihinde İzmir Otogar – İstanbul Esenler Otogar yönüne iki kişilik gidiş, 29.01.2026 için de dönüş bileti aldım. Daha sonra 01.02.2026 tarihli, saat 12.00 Esenler Otogar – İzmir Otogar seferi için suit tek kişilik koltuk tercih ederek bilet aldım ve bu koltuk için ayrıca fark ödedim. Toplamda 1050 TL, bilet tutarı ise 890 TL olacak şekilde ödeme yaptım. Biletimin PNR numarası YMEARK2’dir.
Ancak dönüş yolculuğumda, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden planlanan araç yerine çok eski bir araç gönderildi ve tek kişilik suit koltuk yerine çift kişilik koltuk verildi. Ben özellikle suit tek koltuk için fark ödemiş olmama rağmen, söz verilen hizmet sağlanmadı ve daha düşük konforlu, eski bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Yoğunluk ve kalabalık gerekçe gösterilerek “Bu araçla gidin ya da iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, fakat ben satın aldığım hizmeti almak istiyorum. Bu nedenle suit tek kişilik koltuk için ödediğim farkın ve alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, ödediğim tutarın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Metro Turizm ile 01.01.2026 tarihinde saat 23.59’da yaptığım İstanbul Esenler – İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ymeark2 PNR numaralı, üst kat 1 numaralı koltuk yolcusuydum.
Otobüs varış noktasında perona girmedi ve şoför tarafından yolda, yağmurun altında indirildim. Perona girmesi gereken otobüsten ana yol üzerinde, uygun olmayan bir yerde indirilmek hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de yağmur nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın neden yapıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığı...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 18:45’teki Bursa Otogar - İstanbul Esenler Otogar seferi için Metro Turizm’e ait iki adet bileti, Metro Turizm’in kendi sitesi veya ofisinden değil, bir bilet satış platformu üzerinden aldım (PNR: YKNMRB9 ve YKNMRC0). Araç gecikmesi nedeniyle biletlerimizi kullanamadık v...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00’da İzmir Otogar’dan Samandıra Tesis’e gitmek üzere Metro Turizm’den 2+1 araç ve tekli koltuk (23 numara) için bilet aldım. Bileti otogar yazıhanesinden alırken özellikle 2+1 araç ve tekli koltuk istediğimi belirttim, görevli de bu şekilde kaydımı yaptı. Uygulamad...
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 20.30’da Trabzon kalkışlı İzmir seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden Metehan D***** adına 24 numaralı, tekli koltuk olarak bilet aldım. Tekli koltuk için benden ekstra 30 TL alınarak toplam 1.330 TL ödedim. Ancak otobüs değiştiği gerekçesiyle bana tekli koltu...
Yorumlar