Suit Tek Koltuk Ücretine Karşı Eski Araç Ve Çift Kişilik Koltuk Verildi

Metro Turizm’den 26.01.2026 tarihinde İzmir Otogar – İstanbul Esenler Otogar yönüne iki kişilik gidiş, 29.01.2026 için de dönüş bileti aldım. Daha sonra 01.02.2026 tarihli, saat 12.00 Esenler Otogar – İzmir Otogar seferi için suit tek kişilik koltuk tercih ederek bilet aldım ve bu koltuk için ayrıca fark ödedim. Toplamda 1050 TL, bilet tutarı ise 890 TL olacak şekilde ödeme yaptım. Biletimin PNR numarası YMEARK2’dir.

Ancak dönüş yolculuğumda, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden planlanan araç yerine çok eski bir araç gönderildi ve tek kişilik suit koltuk yerine çift kişilik koltuk verildi. Ben özellikle suit tek koltuk için fark ödemiş olmama rağmen, söz verilen hizmet sağlanmadı ve daha düşük konforlu, eski bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yoğunluk ve kalabalık gerekçe gösterilerek “Bu araçla gidin ya da iptal edin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, fakat ben satın aldığım hizmeti almak istiyorum. Bu nedenle suit tek kişilik koltuk için ödediğim farkın ve alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, ödediğim tutarın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.