to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 20.30’da Trabzon kalkışlı İzmir seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden Metehan D***** adına 24 numaralı, tekli koltuk olarak bilet aldım. Tekli koltuk için benden ekstra 30 TL alınarak toplam 1.330 TL ödedim. Ancak otobüs değiştiği gerekçesiyle bana tekli koltuk yerine çiftli koltuk verildi ve yaklaşık 20 saatlik yolu çiftli koltukta gitmek zorunda kaldım. Otobüsün değişmiş olması, benim ödediğim tekli koltuk hizmetinin sağlanmamasını ve buna rağmen fazladan ücret alınmasını asla haklı çıkarmaz.
Ayrıca araçta görevli Gürcistan uyruklu muavin, yol boyunca sürekli konuşarak yolcuları rahatsız etti, uyumamıza imkan vermedi ve yapılan servis de son derece yetersiz ve özensizdi. Diğer firmalardan aldığım biletlerin PDF’ini kolayca indirebilirken bu seferin biletinin PDF’ine de hiçbir yerde ulaşamadım ve bu durum süreci daha da uğraştırıcı ve güvensiz hâle getirdi. Hem ödediğim ücreti karşılamayan bir hizmet aldım hem de satın aldığım tekli koltuğu kullanamadım.
Bu nedenle tekli koltuk için benden alınan ve karşılığını alamadığım 30 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun görülecek tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bu benim ilk ve son seyahatim olacaktır.
08.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Merzifon’dan İzmir’e gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından tekli koltuk olarak bilet satın aldım (PNR No: yljgzv0). Ancak sefer zamanı geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi. Ayrıca otobüste muavin ...
01.09.2025 saat 23:59’da Samsun otogarı’ndan Kütahya otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bilet aldım. Özellikle cam kenarı ve 31 numaralı koltuğu seçerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak yolculuk sırasında, kavak ilçesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kolt...
19.01.2026 tarihinde saat 14.30 Kırıkkale–Bolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle tekli koltuk seçimi yaptım ve buna göre ödeme gerçekleştirdim. Ancak sefer yaklaşık 1 saat gecikti ve otobüs geldiğinde tekli koltuk bulunmadığı, satın aldığım tekl...
20.07.2025 04.00 Metro Turizm İzmir otogar-Balıkesir otogar hattına 19.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimde 24 numaralı koltuğu seçtim. Özel sebeplerden cam kenarı seçtiğim koltuk, araç değişti denilerek 01 numaralı aracın en önünde ve koridorda bulunan farklı bir koltuğa yönlen...
11 Temmuz 2025 tarihinde saat 00:50’de İstanbul-İzmir seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait otobüsten 33 numaralı tekli koltuk ile 37 ve 38 numaralı çiftli koltukları satın aldım. 33 numaralı koltuğu özellikle eşim için seçmiştim; çünkü seyahat boyunca daha rahat etmesini ve yal...
Yorumlar