Metro Turizm’de Tekli Koltuk Ücreti Karşılanmadı, Çiftli Koltuk Verildi

14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 20.30’da Trabzon kalkışlı İzmir seferi için Metro Turizm’den Obilet üzerinden Metehan D***** adına 24 numaralı, tekli koltuk olarak bilet aldım. Tekli koltuk için benden ekstra 30 TL alınarak toplam 1.330 TL ödedim. Ancak otobüs değiştiği gerekçesiyle bana tekli koltuk yerine çiftli koltuk verildi ve yaklaşık 20 saatlik yolu çiftli koltukta gitmek zorunda kaldım. Otobüsün değişmiş olması, benim ödediğim tekli koltuk hizmetinin sağlanmamasını ve buna rağmen fazladan ücret alınmasını asla haklı çıkarmaz.

Ayrıca araçta görevli Gürcistan uyruklu muavin, yol boyunca sürekli konuşarak yolcuları rahatsız etti, uyumamıza imkan vermedi ve yapılan servis de son derece yetersiz ve özensizdi. Diğer firmalardan aldığım biletlerin PDF’ini kolayca indirebilirken bu seferin biletinin PDF’ine de hiçbir yerde ulaşamadım ve bu durum süreci daha da uğraştırıcı ve güvensiz hâle getirdi. Hem ödediğim ücreti karşılamayan bir hizmet aldım hem de satın aldığım tekli koltuğu kullanamadım.

Bu nedenle tekli koltuk için benden alınan ve karşılığını alamadığım 30 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun görülecek tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bu benim ilk ve son seyahatim olacaktır.