to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söylenerek araç bakım için gönderildi ve sonrasında aracın değişeceği bilgisi verildi. Bu süreçte yarım saatten fazla bekletildik.
Bekletilmemizin üzerine bu kez eski ve konforsuz bir araç getirildi. Manisa Otogar’a geldiğimizde ise aslında bizim seferle farklı bir seferin yolcularını aynı araca topladıklarını öğrendik. Bu nedenle ne kendi koltuğuma oturabildim ne de rahat bir yolculuk yapabildim. Yol tuttuğu için özellikle cam kenarı koltuk seçmem gerekiyor, buna rağmen oturacağım yer karıştığı için cam kenarında oturamadım ve yolculuğum hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok rahatsız edici geçti.
Şoför ve muavinle konuşup durumu netleştirmeye çalıştığımızda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirildik. Hem araç değişimi, hem koltuk karmaşası, hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle aldığım hizmetin bedelini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’in bu konuyu ciddiyetle ele alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
11.10 tarihinde Metro Turizm’den Alaçatı – İstanbul güzergahı için tekli koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Otobüs İzmir Otogarı’na ulaştıktan sonra araçta arıza meydana geldi ve bu otobüsün yaklaşık 10 gündür bakım yapılmadan kullanıldığı tarafımıza iletildi. Bu nedenle İzmir Otogarı’nda yakl...
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in İzmir-Ankara 01:00 seferini kullandım. Otobüs 30 dakika rötar yaptı ve personelin birbirinden haberi yok gibiydi. Bize, “01:30’da kalkacak” şeklinde komik bir cevap verdiler. Otobüs yoldan, şoför ve muavin ise terminalden toplanmış gibiydi; yolculuk oldukça düzen...
06.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Manisa’ya yapılacak olan, 344844 sefer numaralı ve 48 AHB 345 plakalı Metro Turizm otobüsüne 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferin gece 01.00’de kalkması gerekirken, saat 01.25 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Hava soğuk, yağmur yağıyor ve onlarca ...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
26 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan 20:15 kalkış, 00:15 tahmini varış saatli İstanbul–Çanakkale seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha ilk hareket noktasında, Esenler Otogarı’ndan çıkışta otobüs tam 1 saat rötarlı hareket etti. Ardından firmanın adeta dol...
Yorumlar