Sefer Saati Keyfi Değiştirildi, Gecikme Ve Şoförün Sigara İçmesiyle Mağdur Oldu

12.09.2026 tarihinde Metro Turizm Seyahat Org. Ve tic. A. Ş. Üzerinden Fethiye - İstanbul (Alibeyköy) 21:00 seferi için, sefer numarası 483408 olan yolculuğa iki adet bilet aldım ve toplam 4000 TL ödeme yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması yapılmadan, kalkış saati keyfi biçimde 22:00’ye kaydırıldı. Buna rağmen otobüs perondan ancak 22:30’da hareket edebildi. 11 saat 45 dakika süreceği söylenen yolculuk, ertesi gün öğlen 12:00’de sona erdi ve bu kadar uzayan yolculuk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Saat değişikliğinin önceden haber verilmemesi ve yolculuğun bu kadar uzaması yetmezmiş gibi, otobüs şoförü yol boyunca kapalı alanda alenen sigara içti. Hem yolcuların sağlığını hiçe sayan bu davranış hem de şoförün güzergahı bilmemesi nedeniyle yol boyunca sürekli telefonla birilerini arayıp yol tarifi alması, can güvenliğimizi de tehlikeye attı. Bu süreçte kendimizi güvende hissetmedik ve tamamen amatör bir hizmetle karşılaştık.

Yaşanan bu amatörlük ve saygısızlık nedeniyle ödediğim 4000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Koltuk numaralarım 2 ve 3 olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne tüm fatura ve bilet detaylarımla başvurumu yaptım. Yasal süreç devam ederken firmanın ayıplı hizmetin bedeli olan 4000 TL’yi vakit kaybetmeden iade etmesini bekliyorum.