Sefer Saati Değişikliği Ve Söz Verilen İade Yapılmadı

Metro Turizm’den 09.08.2026 tarihinde saat 22.30 Nevşehir–Şanlıurfa seferi için Rabia B********* adına, 10 numaralı koltukla ve ypbacy9 referans numarasıyla bilet aldım. Biletimde sefer saati 22.30 görünmesine rağmen otogara gittiğimde saatin 01.00’e alındığını, hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediğini öğrendim.

Nevşehir otogarındaki Metro Turizm çalışanları sefer saatinin değiştiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı bilgiyi verip talebim üzerine ücret iadesi talebi oluşturdular ve 10 dakika içinde ücretimin hesabıma yatacağını ifade ettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem haber verilmeden sefer saatinin değiştirilmesi hem de söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Bilet bedelimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.