Sefer Kaçırma Ve İade Sorunu

12.09.2026 tarihli Ankara’dan Gebze’ye Metro Turizm seferi için bilet aldım. Saatimden önce peronda hazır şekilde otobüsü beklememe rağmen ne arandım ne de ismim anons edildi, otobüs sessizce hareket edip gitti ve seferi kaçırmış oldum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı ve tekrar aranmadım.

Hem peronda beklerken bilgilendirilmemem hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.