Metro Turizm’in Gecikmesi Ve Sınırda Bırakılmasıyla Yaşadığım Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Rize–Tiflis için 06.30 kalkış, 14.30 varış saatli seferine bilet aldık. PNR numaralarımız ynqvem5 ve ynqvem6’dır. Ancak otobüs 06.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat rötarla 07.30’da geldi, bu nedenle yolculuğun daha en başında ciddi bir gecikme yaşadık.

Daha sonra Sarp sınır kapısına saat 10.00 civarında ulaştık ve şu an 13.00 olmasına rağmen hâlâ sınır kapısında bekletiliyoruz. Üstelik geldiğimiz araç bizi bırakıp gitti ve bizi başka bir araca aktardılar. Şu an içinde bulunduğumuz aracın şoförü ise “Benim problemim değil, diğer araç sizi bıraktı, ben kendi yolcumu bekliyorum” diyerek durumla ilgilenmiyor. Bizi bırakan ilk araç da Metro Turizm’e ait, şu an beklediğimiz araç da Metro Turizm’e ait olmasına rağmen, firma içinde dahi sorumluluk alan kimse yok.

Bilete göre 14.30’da Tiflis’te olmam gerekirken 12.45 itibarıyla hâlâ Sarp sınır kapısında belirsiz şekilde bekliyorum ve tüm günüm otobüste, sınırda ve bu karmaşada geçiyor. Ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimizin farkında olan bir yetkiliye ulaşabiliyoruz.

Yaşanan bu büyük gecikmenin, aktarma karmaşasının, ilgi ve alakasızlığın telafi edilmesini, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip açıklama yapılmasını talep ediyorum.