PNR Numarası Olmadan Bilet İadesi Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 9 Temmuz 2026 tarihli saat 22.00 Antalya–Ankara seferi için 29 numaralı koltukta, referans kodu yolnvo8 olan bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Biletime ilişkin Metro Turizm’den gelen onay mesajında herhangi bir PNR numarası yer almıyordu.

9 Temmuz 2026 günü saat 12.27’de Metro Turizm beni arayarak seferin iptal edildiğini bildirdi. Bunun üzerine bilet ücretimin iadesi için Obilet üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem PNR numarası istedi, Metro Turizm’den gelen mesajda böyle bir bilgi olmadığı için devam edemedim.

Durumu çözmek için önce Metro Turizm’i aradım, PNR numarasını Obilet’in vermesi gerektiğini söylediler. Ardından Obilet ile görüştüğümde ise PNR numarasını Metro Turizm’den almam gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve bu süreçte hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

İptal edilen bu sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.