Planlanan Yolculuğumun Aniden İptal Edilmesi Ve Şeffaf Olmayan Açıklama

Metro Turizm’den 9 gün öncesinden Muğla–Hatay güzergahı için 9 Ağustos 2026 tarihli saat 17:30 seferine bilet aldım. Bileti aldığımda otobüste toplam 6 bilet satılmıştı ve düne kadar koltukların neredeyse tamamı boştu. Ancak dün bir anda, daha önce boş görünen tüm koltukların erkek yolculara satılmış olarak işaretlendiğini gördüm. Ekte paylaştığım koltuk seçme ekranında bu durum açıkça görülmektedir.

Buna rağmen seferin yapılacağını düşünürken, 9 Ağustos 2026 sabahı saat 11:02’de arandım ve aracın arıza yaptığı, bu nedenle seferin iptal edildiği, ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ve telefon hemen kapatıldı. Ekteki SMS ekran görüntülerinde de sefer ve iptal bilgileri yer almaktadır. Yaşadığım mağduriyetin gerçek sebebinin az sayıda koltuk satılmış olması olmasına rağmen, bunun araç arızası bahanesinin arkasına saklanarak açıklanmasını kabul etmiyorum.

Benim için asıl sorun, ücret iadesi değil, planladığım yolculuğun son anda bu şekilde iptal edilmesi ve mağdur edilmemdir. Metro Turizm’in bu tür durumlarda dürüst ve şeffaf davranmasını, yolcuyu gerçekten önemseyen bir hizmet anlayışı benimsemesini ve sadece para iadesiyle konuyu kapatmaya çalışmamasını istiyorum. Düzgün bir hizmet veremeyeceklerse bu hizmet sektöründe yer almamalarını, yapılan ücret iadesiyle kimsenin mağduriyetinin giderilmediğini bilmelerini talep ediyorum.