to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Keyfi Koltuk Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
29.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Çorlu kalkış, İstanbul Samandıra varışlı 01.08.2026 saat 17:30 seferi için bilet aldım. Sefer saatim 17:30 olmasına rağmen 01.08.2026 günü saat 15:25’te tarafıma otobüsün İstanbul’a uğramayacağı söylendi ve kendi isteğim dışında, zorunlu olarak 18:30 seferine yönlendirildim.
Ücret farkı alınmamış olsa da, üç gün öncesinden seçerek aldığım koltuklarım iptal edilip, benim onayım olmadan en arka koltuklara mecbur bırakıldım. Kendi tercihim olmayan bu değişiklik hem seyahatimi hem de o güne planladığım kişisel işlerimi aksattı, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ek olarak, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması, son anda haber verilmesi nedeniyle alternatif plan yapma şansım da kalmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanızın kendi kanalları üzerinden ayrıca şikayet oluşturmama rağmen, tarafıma şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Müşteri şikayetlerinin bu şekilde cevapsız bırakılması da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Ben, önceden satın aldığım ve koltuk seçimini yaptığım 17:30 seferimin keyfi şekilde iptal edilmesinin ve koltuklarımın değiştirilmesinin telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
